سياسة الخصوصية

آخر تحديث: نوفمبر 2026

خصوصيتك تهمّنا. نحافظ على سرية المعلومات الشخصية التي نجمعها، ولا نبيعها أبدًا ولا نشاركها مع أي جهة أخرى إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

ما الذي نجمعه ولماذا

تجمع Simuno بعض المعلومات لكي نتمكن من تشغيل الخدمة ودعمها وتحسينها.

المعلومات التي تقدّمها لنا

حسابك: عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك وصورة ملفك الشخصي إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Telegram.
المدفوعات: مبلغ كل عملية شحن وتاريخها وحالتها ومرجعها. تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد خدمات الدفع لدينا؛ ولا نرى تفاصيل البطاقة أو مفاتيح المحفظة ولا نخزّنها على الإطلاق.
الدعم: كل ما تكتبه إلينا في تذكرة الدعم.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

طلباتك: الأرقام التي اشتريتها ورسائل SMS المستلمة عليها، حتى نتمكن من عرضها لك ومعالجة الفوترة والمبالغ المستردة.
معلومات الجهاز مثل متصفحك ونظام التشغيل وعنوان IP الخاص بك.
سجلات الخدمة المستخدمة لاكتشاف المشكلات وإصلاحها والحفاظ على أمان الخدمة.
ملفات تعريف الارتباط التي تبقيك مسجّل الدخول وتتذكّر لغتك والمظهر الذي تفضّله.

نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية ولا أدوات التحليل من أطراف ثالثة.

الأطراف الثالثة

نتعاون مع عدد قليل من المزوّدين الموثوقين: مزوّد الاستضافة، ومزوّد خدمات الدفع، والشبكات التي توفّر أرقام الهاتف. ولا يتلقّون سوى ما يلزمهم لأداء عملهم؛ فالشبكات ترى الرقم والرسالة، لا هويتك.
لا تشمل هذه السياسة الروابط المؤدية إلى مواقع أخرى، ولسنا مسؤولين عن كيفية تعامل تلك المواقع مع بياناتك.

كيف نستخدم معلوماتك

لتشغيل Simuno وتحسينها.
للرد على طلبات الدعم الخاصة بك.
لإرسال رسائل إليك بشأن حسابك وطلباتك.
للحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

مدة احتفاظنا بها وكيف نحميها

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة التي نحتاجها لتقديم الخدمة أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية. والوصول إلى البيانات الشخصية مقصور على الأشخاص الذين يحتاجون إليها، والاتصالات بالموقع مشفّرة.

حقوقك

أينما كنت تقيم، وعلى وجه الخصوص بموجب GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أن:

تطّلع على بياناتك أو تصحّحها أو تحذفها؛
تحدّ من استخدامنا لها أو تعترض عليه؛
تحصل على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
تسحب موافقتك في أي وقت.

تواصل معنا

إذا كان لديك سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، فافتح تذكرة دعم من حسابك وسنرد عليك هناك.