الشروط والأحكام
آخر تحديث: نوفمبر 2026
تُعدّ هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") عرضًا عامًّا مقدَّمًا من Simuno ("المزوّد") إلى أي شخص أو شركة ("العميل") يقبله وفق الشروط المبيَّنة أدناه.
1. التعريفات
1.1 يكون للكلمات التالية المعاني المبيَّنة إزاءها في هذه الاتفاقية.
1.2 القبول: موافقة العميل الكاملة وغير المشروطة على هذه الاتفاقية، والمعبَّر عنها بإنشاء حساب على simuno.net أو بإضافة أموال إلى المحفظة.
1.3 الموقع: الموقع الإلكتروني على simuno.net، وتطبيق Simuno المصغَّر على Telegram، وأي واجهة أخرى يوفّرها المزوّد لاستخدام الخدمات.
1.4 السعر: المبلغ المعروض على الموقع مقابل خدمة ما قبل شراء العميل لها.
1.5 الحساب: المنطقة الشخصية للعميل على الموقع، حيث تُشترى الخدمات وتُدار.
1.6 المحفظة: الرصيد بالدولار الأمريكي في حساب العميل، المستخدَم لدفع ثمن الخدمات.
1.7 الرقم: رقم هاتف محمول يُتاح للعميل لمدة محدودة لاستقبال رسائل SMS الخاصة بتطبيق أو موقع إلكتروني مختار.
1.8 SMS، الرمز: رسالة نصية تُستقبَل على الرقم، تحتوي عادةً على رمز تحقّق.
1.9 مشغّل الهاتف المحمول: شركة تقدّم خدمات شبكة الهاتف المحمول لأرقام الهواتف.
1.10 البريد الإلكتروني للتواصل: عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمه العميل عند إنشاء الحساب، وقناة الدعم التي ينشرها المزوّد على الموقع.
1.11 الاسترداد: إعادة الأموال إلى العميل، إما تلقائيًّا إلى المحفظة أو بناءً على طلب، على النحو المبيَّن في الملحق 1.
2. موضوع الاتفاقية
2.1 يمنح المزوّد العميل القدرة التقنية على استقبال رسائل SMS على رقم وقراءتها في الحساب ("الخدمات"). ويدفع العميل ثمن الخدمات على النحو المبيَّن في هذه الاتفاقية.
2.2 يُقرّ العميل بأن المزوّد يعمل وسيطًا بين العميل والشبكات التي تورّد الأرقام. والأرقام ليست ملكًا للعميل.
2.3 تُعرَض على الموقع الأسعار والتوافر والمدة التي يبقى خلالها كل رقم نشطًا.
2.4 تُقبَل الاتفاقية عندما يُنشئ العميل حسابًا أو يضيف أموالًا إلى المحفظة لأول مرة.
2.5 يجوز للعميل استخدام الخدمات في أي بلد يكون فيه ذلك قانونيًّا. وإذا كان استخدام الخدمات مقيَّدًا أو محظورًا في مكان وجود العميل، فلا يجوز له قبول هذه الاتفاقية أو استخدام الخدمات.
2.6 بقبول هذه الاتفاقية، يؤكّد العميل أن استخدام الخدمات قانوني في مكان إقامته.
3. كيفية تقديم الخدمات
3.1 تُقدَّم الخدمات بموجب هذه الاتفاقية وملحقها والمعلومات المنشورة على الموقع.
3.2 إذا اختلفت المعلومات الواردة على الموقع بشأن كيفية عمل خدمة ما عن هذه الاتفاقية، فإن المعلومات الواردة على الموقع هي التي تسري على تلك الخدمة.
3.3 لاستخدام الخدمات، يجب أن يكون لدى العميل حساب ورصيد كافٍ في المحفظة.
3.4 يجوز للمزوّد أن يرفض فتح حساب أو أن يغلقه دون إبداء سبب، مع إعادة أي رصيد غير مستخدَم في المحفظة لم يُحصَّل عن طريق إساءة الاستخدام.
3.5 يكون الرقم نشطًا طوال المدة المعروضة على الموقع، وهي عادةً 15 دقيقة. ولا يمكن تمديد الأرقام أو الاحتفاظ بها أو نقلها بعد انتهاء صلاحيتها.
3.6 يعتمد التوافر على شبكات الغير. ولا يضمن المزوّد توافر رقم ما لتطبيق أو بلد معيَّن، ولا أن يقبل تطبيقٌ ما رقمًا.
3.7 منعًا للاحتيال، يجوز للمزوّد أن يطلب من العميل تأكيد هويته أو مصدر دفعة ما قبل تقديم مزيد من الخدمات.
4. الدفع والأسعار
4.1 يدفع العميل مقدَّمًا بإضافة أموال إلى المحفظة عبر طرق الدفع المتاحة على الموقع.
4.2 تظهر الأموال المُضافة في المحفظة بمجرد تأكيد مزوّد خدمة الدفع للدفعة.
4.3 يُعرَض سعر كل خدمة قبل الشراء. وقد تتغيّر الأسعار في أي وقت؛ ولا يؤثّر أي تغيير في عملية شراء تمّت بالفعل.
4.4 يُخصَم السعر من المحفظة عند إصدار رقم. وإذا لم يصل أي رمز، يُعاد السعر إلى المحفظة على النحو المبيَّن في الملحق 1.
4.5 تُحفَظ أرصدة المحفظة بالدولار الأمريكي، ولا تُدرّ أي فائدة، ولا يمكن نقلها إلى حساب آخر.
5. الحقوق والالتزامات
5.1 يلتزم العميل بما يلي:
- ألّا يستخدم الخدمات لأي غرض غير قانوني، بما في ذلك الاحتيال والبريد المزعج والمضايقة وانتحال الصفة أو التهرّب من عمليات الحظر، وألّا يتصرف على نحو يضرّ بالمزوّد أو بالغير؛
- الالتزام بقواعد كل تطبيق أو موقع إلكتروني يستخدم معه رقمًا؛
- دفع ثمن الخدمات على النحو المبيَّن في هذه الاتفاقية؛
- تعويض المزوّد عن الخسائر أو الغرامات أو المطالبات الموثَّقة الناجمة عن مخالفة العميل لهذه الاتفاقية.
5.2 يجوز للعميل أن يطلب من المزوّد معلومات عن الخدمات والأسعار والمدفوعات ومحفظته.
5.3 يلتزم المزوّد بما يلي:
- إبقاء الموقع عاملًا طوال مدة هذه الاتفاقية، باستثناء أعمال الصيانة والأحداث الخارجة عن إرادته؛
- تقديم الخدمات على النحو المبيَّن في هذه الاتفاقية؛
- الإجابة عن أسئلة العميل بشأن الخدمات والأسعار والمدفوعات ومحفظته.
5.4 يجوز للمزوّد ما يلي:
- تعديل هذه الاتفاقية بنشر النسخة الجديدة على الموقع قبل 5 أيام تقويمية على الأقل من سريانها؛
- تغيير الأسعار في أي وقت بنشرها على الموقع؛
- تعليق حساب العميل الذي يخالف هذه الاتفاقية أو إغلاقه؛
- إرسال رسائل بريد إلكتروني خدمية إلى البريد الإلكتروني للتواصل الخاص بالعميل، وإرسال رسائل تسويقية فقط حيث يمكن للعميل إلغاء الاشتراك فيها.
5.5 إذا واصل العميل استخدام الخدمات بعد سريان أي تغيير، فإنه يقبل الاتفاقية والأسعار المعدَّلة. وعلى العميل الذي لا يوافق أن يتوقف عن استخدام الخدمات، ويجوز له إغلاق حسابه عبر الدعم.
5.6 باستثناء ما لا يجيزه القانون، لا يتحمّل المزوّد المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الفائتة، وتقتصر مسؤوليته الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة المعنية.
6. المدة والإنهاء
6.1 تسري هذه الاتفاقية عند القبول وتستمر إلى أن يُغلَق حساب العميل ويفي الطرفان بالتزاماتهما.
6.2 لا يتحمّل أي من الطرفين المسؤولية عن الإخلال بالتزاماته بسبب أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة (القوة القاهرة)، مثل الكوارث الطبيعية أو أعطال الشبكة أو الكهرباء أو الإجراءات الحكومية أو أعطال شبكات الغير. وتُمدَّد المواعيد النهائية طوال مدة استمرار الحدث. وإذا استمر هذا الحدث أكثر من 30 يومًا، جاز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية.
7. السرية والبيانات الشخصية
7.1 يحافظ كل طرف على سرية أي معلومات غير علنية يتلقّاها عن الطرف الآخر فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.
7.2 لا يفصح المزوّد عن التفاصيل التقنية لكيفية تقديم الخدمات.
7.3 يعالج المزوّد البيانات الشخصية للعميل (مثل عنوان البريد الإلكتروني والاسم ومُعرِّف حساب Telegram أو Google وعنوان IP وسجلات الدفع والرسائل الموجَّهة إلى الدعم) من أجل تقديم الخدمات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية، على النحو المبيَّن في سياسة الخصوصية.
7.4 يحمي المزوّد هذه البيانات، ويقصر الوصول إليها على الأشخاص الذين يحتاجون إليها، ولا يبيعها.
7.5 يجوز للعميل في أي وقت أن يطلب نسخة من بياناته الشخصية، أو أن يطلب تصحيحها أو حذفها، عبر الدعم.
8. النزاعات
8.1 يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع عن طريق التفاوض أولًا. وقبل اللجوء إلى القضاء، يجب على العميل إرسال مطالبة مكتوبة إلى المزوّد.
8.2 تُرسَل المطالبات عبر تذكرة دعم في الحساب. ويرسل المزوّد ردوده إلى البريد الإلكتروني للتواصل الخاص بالعميل أو ضمن التذكرة.
8.3 يردّ المزوّد على المطالبات خلال 30 يومًا تقويميًّا.
9. أحكام أخرى
9.1 تُرسَل الإشعارات بموجب هذه الاتفاقية عبر تذاكر الدعم أو إلى البريد الإلكتروني للتواصل.
9.2 إذا تبيّن بطلان أي جزء من هذه الاتفاقية، يبقى باقيها ساري المفعول.
9.3 يعني دفع ثمن الخدمات قبول هذه الاتفاقية بأكملها.
9.4 يُعدّ الملحق 1 جزءًا من هذه الاتفاقية.
الملحق 1. الاستردادات
1. يُعدّ هذا الملحق جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بـ Simuno ويستخدم التعريفات الواردة في القسم 1.
2. الاستردادات التلقائية. إذا لم يستقبل رقم أي رمز قبل انتهاء صلاحيته، أو ألغاه العميل قبل وصول رمز، يُعاد سعره إلى المحفظة تلقائيًّا. ولا يلزم تقديم أي طلب.
3. بعد وصول رمز. بمجرد أن يستقبل رقم رمزًا، تكون الخدمة قد قُدِّمت ولا يكون سعرها قابلًا للاسترداد، حتى لو رفض التطبيق الحساب لاحقًا.
4. طلبات الاسترداد. يجوز للعميل طلب استرداد أموال المحفظة غير المستخدَمة، أو الإبلاغ عن مشكلة في طلب ما، بفتح تذكرة دعم تحدّد الدفعة أو الطلب المعني (المبلغ والتاريخ وطريقة الدفع). وتُراجَع كل طلب على حدة.
5. يقتصر استرداد أموال المحفظة على الأموال التي أضافتها تلك الدفعة ولم ينفقها العميل. وتُخصَم الأموال المستردَّة من المحفظة.
6. تُجرى الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن. أما بالنسبة إلى المدفوعات بالعملات المشفَّرة، فتُرسَل الاستردادات فقط إلى المحفظة التي وردت منها الدفعة، بالعملة نفسها، بعد خصم أي رسوم شبكة.
7. إذا كان الطلب يتعلق بخدمة لم تُقدَّم، جاز للمزوّد أن يعرض أولًا تقديم تلك الخدمة أو خدمة معادلة لها.