Häufige Fragen

Schnelle Antworten zu Nummern, Codes und Zahlungen.

Telegram hat keine SMS gesendet. Warum?

Telegram sendet den Code manchmal in der Telegram-App statt per SMS. Tippen Sie im Telegram-Bildschirm auf die Option, den Code per SMS zu erhalten, und warten Sie dann unter Meine Nummern darauf.

Kann ich Codes per E-Mail oder Anruf empfangen?

Nein. Unsere Nummern empfangen nur Textnachrichten (SMS). Wenn eine App mehrere Wege anbietet, den Code zu senden, wählen Sie SMS.

Was ist eine virtuelle Nummer?

Das ist eine echte Telefonnummer, die Sie für ein paar Minuten nutzen, um einen Bestätigungscode zu empfangen. Sie brauchen weder eine SIM-Karte noch ein zweites Handy. Der Code erscheint auf Ihrem Bildschirm in Ihrem Konto.

Wie bekomme ich eine Nummer?

Wählen Sie die App, für die Sie einen Code brauchen, wählen Sie ein Land und tippen Sie auf Kaufen. Sie erhalten sofort eine Nummer. Geben Sie diese Nummer in der App ein. Der Code, den die App sendet, erscheint dann unter Meine Nummern.

Was kostet eine Nummer?

Jede Nummer kostet $2.00. Es gibt keine Abos, keine versteckten Gebühren und keinen Aufpreis für beliebte Apps. Bezahlt wird nur beim Kauf aus Ihrem Guthaben.

Darf ich diese Nummern nutzen?

Ja, für die normale Nutzung, zum Beispiel um Ihre Privatsphäre zu schützen, Apps zu testen oder sich auf Reisen anzumelden. Bitte halten Sie sich an die Regeln jeder App, bei der Sie sich anmelden. Die Nutzung der Nummern für Betrug oder Spam ist nicht erlaubt.

Wie erreiche ich den Support?

Öffnen Sie Support und erstellen Sie ein Ticket. Wählen Sie das Thema, beschreiben Sie, was passiert ist, und wählen Sie die Nummer aus der Liste, falls es um eine Nummer geht. Wir antworten in Ihrem Konto. Bei einer neuen Antwort sehen Sie einen Punkt.

Welche Nummer bekomme ich?

Sie müssen nichts auswählen. Wir wählen automatisch eine neue Nummer für die App und das Land, die Sie gewählt haben. Sie kaufen sie einfach und legen los.

Wie lange habe ich Zeit, den Code zu empfangen?

Jede Nummer gehört 15 Minuten lang Ihnen. Der Timer an der Nummer zeigt, wie viel Zeit noch bleibt. Die meisten Codes kommen innerhalb einer Minute an.

Der Code ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

Prüfen Sie zuerst, ob Sie die vollständige Nummer mit Ländervorwahl eingegeben haben. Lassen Sie den Code dann in der App erneut senden. Kommt bis zum Ende des Timers nichts an, wird die Bestellung storniert und Ihre $2.00 gehen automatisch zurück in Ihr Guthaben. Danach können Sie ein anderes Land ausprobieren.

Kann ich eine Nummer stornieren?

Ja. Wenn noch kein Code angekommen ist, können Sie einige Minuten nach dem Kauf stornieren und erhalten Ihre $2.00 sofort zurück. Wenn Sie nichts tun, wird der Betrag nach Ablauf der Zeit automatisch erstattet.

Warum gibt es keine Erstattung, nachdem der Code angekommen ist?

Sobald ein Code angekommen ist, hat die Nummer ihren Zweck erfüllt und die Bestellung ist abgeschlossen. Erstattungen gibt es nur für Nummern, die keinen Code erhalten haben.

Kann ich einen zweiten Code auf derselben Nummer empfangen?

Ja, solange der Timer noch läuft. Tippen Sie auf Weiteren Code erhalten und lassen Sie die App einen neuen Code senden. Das kostet nichts extra.

Kann ich dieselbe Nummer später wieder nutzen?

Nein. Die Nummern sind nur vorübergehend und funktionieren nach Ablauf des Timers nicht mehr. Wenn eine App Wochen später eine neue Bestätigung verlangt, brauchen Sie eine neue Nummer. Für Konten, die Sie lange behalten möchten, empfehlen wir, in den App-Einstellungen zusätzlich Ihre eigene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einzutragen.

Die App sagt, die Nummer ist nicht erlaubt oder gesperrt. Was jetzt?

Manche Apps akzeptieren keine Nummern aus bestimmten Ländern. Stornieren Sie die Bestellung (Sie erhalten Ihr Geld zurück, wenn kein Code angekommen ist) und versuchen Sie ein anderes Land.

Wie gebe ich die Nummer in der App ein?

Tippen Sie auf die Kopieren-Schaltfläche neben der Nummer. Wählen Sie in der App dasselbe Land und fügen Sie die Nummer ein. Zeigt die App die Ländervorwahl bereits an, entfernen Sie diese vor dem Einfügen vom Anfang der Nummer.

Wie lade ich mein Guthaben auf?

Öffnen Sie Konto und tippen Sie auf Aufladen. Wählen Sie einen Betrag und bezahlen Sie auf der Zahlungsseite mit Kryptowährung. Das Geld erscheint in Ihrem Guthaben, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Ich habe bezahlt, aber mein Guthaben hat sich nicht geändert.

Krypto-Zahlungen brauchen einige Netzwerkbestätigungen. Das kann ein paar Minuten dauern. Ihr Guthaben aktualisiert sich von selbst. Dauert es länger als eine Stunde, eröffnen Sie ein Support-Ticket und geben Sie den Zahlungszeitpunkt an.

Wohin gehen Erstattungen?

Alle Erstattungen gehen sofort zurück in Ihr Guthaben, damit Sie sie für Ihre nächste Nummer nutzen können.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

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