Política de Privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

Tu privacidad nos importa. Mantenemos confidencial la información personal que recopilamos, y nunca la vendemos ni la compartimos con nadie más, a menos que la ley nos obligue a ello.

Qué recopilamos y por qué

Simuno recopila cierta información para que podamos operar, dar soporte y mejorar el servicio.

Información que nos proporcionas

Tu cuenta: tu dirección de correo electrónico, así como tu nombre y foto de perfil si inicias sesión con Google o Telegram.
Pagos: el importe, la fecha, el estado y la referencia de cada recarga. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos; nunca vemos ni almacenamos los datos de la tarjeta ni las claves de la cartera.
Soporte: todo lo que nos escribes en un ticket de soporte.

Información que recopilamos automáticamente

Tus pedidos: los números que compraste y los mensajes SMS recibidos en ellos, para que podamos mostrártelos y gestionar la facturación y los reembolsos.
Información del dispositivo, como tu navegador, sistema operativo y dirección IP.
Registros del servicio que se utilizan para detectar y solucionar problemas y mantener el servicio seguro.
Cookies que mantienen tu sesión iniciada y recuerdan tu idioma y tu tema.

No utilizamos cookies publicitarias ni herramientas de análisis de terceros.

Terceros

Trabajamos con un pequeño número de proveedores de confianza: nuestro proveedor de alojamiento, nuestro proveedor de pagos y las redes que suministran los números de teléfono. Solo reciben lo que necesitan para hacer su trabajo; las redes ven el número y el mensaje, no quién eres.
Los enlaces a otros sitios web no están cubiertos por esta política, y no somos responsables de cómo esos sitios tratan tus datos.

Cómo usamos tu información

Para operar y mejorar Simuno.
Para responder a tus solicitudes de soporte.
Para enviarte mensajes sobre tu cuenta y tus pedidos.
Para mantener el servicio seguro, prevenir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cuánto tiempo la conservamos y cómo la protegemos

Conservamos tu información solo durante el tiempo que la necesitamos para prestar el servicio o para cumplir con requisitos legales y contables. El acceso a los datos personales está limitado a las personas que lo necesitan, y las conexiones con el sitio están cifradas.

Tus derechos

Vivas donde vivas, y en particular en virtud del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) si te encuentras en la Unión Europea, puedes:

ver, corregir o eliminar tus datos;
limitar u oponerte a la forma en que los usamos;
obtener una copia de tus datos en un formato portátil;
retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre tus datos personales, abre un ticket de soporte desde tu cuenta y te responderemos allí.