Términos y Condiciones

Última actualización: noviembre de 2026

Estos Términos y Condiciones (el "Contrato") constituyen una oferta pública de Simuno (el "Proveedor") a cualquier persona o empresa (el "Cliente") que la acepte en las condiciones que se establecen a continuación.

1. Definiciones

1.1 Las siguientes palabras tienen en este Contrato los significados que aquí se indican.

1.2 Aceptación: la conformidad plena e incondicional del Cliente con este Contrato, manifestada mediante la creación de una cuenta en simuno.net o la incorporación de fondos a la Billetera.

1.3 Sitio: el sitio web en simuno.net, la Mini App de Simuno en Telegram y cualquier otra interfaz que el Proveedor ofrezca para el uso de los Servicios.

1.4 Precio: el importe que se muestra en el Sitio para un Servicio antes de que el Cliente lo adquiera.

1.5 Cuenta: el área personal del Cliente en el Sitio, donde se adquieren y gestionan los Servicios.

1.6 Billetera: el saldo en dólares estadounidenses de la Cuenta del Cliente, utilizado para pagar los Servicios.

1.7 Número: un número de teléfono móvil puesto a disposición del Cliente por tiempo limitado para recibir mensajes SMS de una aplicación o sitio web elegido.

1.8 SMS, Código: un mensaje de texto recibido en un Número, que generalmente contiene un código de verificación.

1.9 Operador móvil: una empresa que presta servicios de red móvil a números de teléfono.

1.10 Correo electrónico de contacto: la dirección de correo electrónico que el Cliente indicó al crear la Cuenta, así como el canal de soporte del Proveedor publicado en el Sitio.

1.11 Reembolso: la devolución de dinero al Cliente, ya sea automáticamente a la Billetera o previa solicitud, según se describe en el Anexo 1.

2. Objeto del Contrato

2.1 El Proveedor otorga al Cliente la capacidad técnica de recibir mensajes SMS en un Número y leerlos en la Cuenta (los "Servicios"). El Cliente paga los Servicios según lo establecido en este Contrato.

2.2 El Cliente entiende que el Proveedor actúa como intermediario entre el Cliente y las redes que suministran los Números. Los Números no pertenecen al Cliente.

2.3 Los Precios, la disponibilidad y el tiempo durante el cual cada Número permanece activo se muestran en el Sitio.

2.4 El Contrato se acepta cuando el Cliente crea una Cuenta o incorpora fondos a la Billetera por primera vez.

2.5 El Cliente puede utilizar los Servicios en cualquier país donde ello sea lícito. Si el uso de los Servicios está restringido o prohibido en el lugar donde se encuentra el Cliente, este no podrá aceptar el presente Contrato ni utilizar los Servicios.

2.6 Al aceptar este Contrato, el Cliente confirma que el uso de los Servicios es lícito en el lugar donde reside.

3. Cómo se prestan los Servicios

3.1 Los Servicios se prestan conforme a este Contrato, su Anexo y la información publicada en el Sitio.

3.2 Si la información del Sitio sobre el funcionamiento de un Servicio difiere de este Contrato, a dicho Servicio se le aplicará la información del Sitio.

3.3 Para utilizar los Servicios, el Cliente debe disponer de una Cuenta y de saldo suficiente en la Billetera.

3.4 El Proveedor puede negarse a abrir una Cuenta o cerrarla sin expresar motivo, devolviendo cualquier saldo no utilizado de la Billetera que no se haya obtenido de forma abusiva.

3.5 Un Número permanece activo durante el tiempo que se muestra en el Sitio, normalmente 15 minutos. Los Números no pueden prorrogarse, conservarse ni transferirse una vez que expiran.

3.6 La disponibilidad depende de redes de terceros. El Proveedor no garantiza que un Número esté disponible para una aplicación o un país determinados, ni que una aplicación acepte un Número.

3.7 Para prevenir el fraude, el Proveedor puede solicitar al Cliente que confirme su identidad o el origen de un pago antes de prestar más Servicios.

4. Pago y precios

4.1 El Cliente paga por adelantado incorporando fondos a la Billetera a través de los métodos de pago ofrecidos en el Sitio.

4.2 Los fondos incorporados aparecen en la Billetera una vez que el proveedor de pagos confirma el pago.

4.3 El Precio de cada Servicio se muestra antes de la compra. Los Precios pueden cambiar en cualquier momento; un cambio nunca afecta a una compra ya realizada.

4.4 El Precio se descuenta de la Billetera cuando se emite un Número. Si no llega ningún código, el Precio se devuelve a la Billetera según se describe en el Anexo 1.

4.5 Los saldos de la Billetera se mantienen en dólares estadounidenses, no generan intereses y no pueden transferirse a otra Cuenta.

5. Derechos y obligaciones

5.1 El Cliente deberá:

no utilizar los Servicios con ningún fin ilícito, incluidos el fraude, el spam, el acoso, la suplantación de identidad o la evasión de bloqueos, y no actuar de manera que perjudique al Proveedor o a terceros;
cumplir las reglas de toda aplicación o sitio web con los que utilice un Número;
pagar los Servicios según lo establecido en este Contrato;
indemnizar al Proveedor por las pérdidas, multas o reclamaciones documentadas causadas por el incumplimiento de este Contrato por parte del Cliente.

5.2 El Cliente puede solicitar al Proveedor información sobre los Servicios, los Precios, los pagos y su Billetera.

5.3 El Proveedor deberá:

mantener el Sitio en funcionamiento durante la vigencia de este Contrato, salvo por tareas de mantenimiento y acontecimientos ajenos a su control;
prestar los Servicios según lo establecido en este Contrato;
responder a las preguntas del Cliente sobre los Servicios, los Precios, los pagos y su Billetera.

5.4 El Proveedor puede:

modificar este Contrato publicando la nueva versión en el Sitio con al menos 5 días naturales de antelación a su entrada en vigor;
modificar los Precios en cualquier momento publicándolos en el Sitio;
suspender o cerrar la Cuenta de un Cliente que incumpla este Contrato;
enviar correos electrónicos de servicio al Correo electrónico de contacto del Cliente, y correos electrónicos de marketing únicamente cuando el Cliente pueda darse de baja de ellos.

5.5 Si el Cliente continúa utilizando los Servicios después de que un cambio entre en vigor, el Cliente acepta el Contrato y los Precios modificados. El Cliente que no esté de acuerdo debe dejar de utilizar los Servicios y podrá cerrar su Cuenta a través del soporte.

5.6 Salvo cuando la ley no lo permita, el Proveedor no es responsable de las pérdidas indirectas ni del lucro cesante, y su responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que el Cliente haya pagado por el Servicio de que se trate.

6. Vigencia y resolución

6.1 Este Contrato entra en vigor con la Aceptación y continúa hasta que la Cuenta del Cliente se cierre y ambas partes hayan cumplido sus obligaciones.

6.2 Ninguna de las partes es responsable del incumplimiento de sus obligaciones a causa de acontecimientos que escapen a su control razonable (fuerza mayor), tales como desastres naturales, fallos de red o de suministro eléctrico, actos de gobierno o fallos de redes de terceros. Los plazos se prorrogan mientras dure el acontecimiento. Si dicho acontecimiento se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá dar por terminado este Contrato.

7. Confidencialidad y datos personales

7.1 Cada parte mantiene confidencial toda información no pública que reciba sobre la otra en relación con este Contrato.

7.2 El Proveedor no revela los detalles técnicos de cómo se prestan los Servicios.

7.3 El Proveedor trata los datos personales del Cliente (tales como la dirección de correo electrónico, el nombre, el identificador de cuenta de Telegram o de Google, la dirección IP, los registros de pago y los mensajes al soporte) para prestar los Servicios, prevenir el fraude y cumplir las obligaciones legales, según se describe en la Política de Privacidad.

7.4 El Proveedor protege estos datos, limita el acceso a las personas que los necesitan y no los vende.

7.5 El Cliente puede solicitar en cualquier momento una copia de sus datos personales, o solicitar su rectificación o supresión, a través del soporte.

8. Controversias

8.1 Las partes procurarán resolver toda controversia mediante negociación en primer lugar. Antes de acudir a los tribunales, el Cliente debe enviar una reclamación por escrito al Proveedor.

8.2 Las reclamaciones se envían mediante un ticket de soporte en la Cuenta. El Proveedor envía sus respuestas al Correo electrónico de contacto del Cliente o dentro del propio ticket.

8.3 El Proveedor responde a las reclamaciones en un plazo de 30 días naturales.

9. Otras disposiciones

9.1 Las notificaciones previstas en este Contrato se envían mediante tickets de soporte o al Correo electrónico de contacto.

9.2 Si alguna parte de este Contrato se declara inválida, el resto permanece en vigor.

9.3 Pagar los Servicios significa aceptar la totalidad de este Contrato.

9.4 El Anexo 1 forma parte de este Contrato.

Anexo 1. Reembolsos

1. Este Anexo forma parte de los Términos y Condiciones de Simuno y utiliza las definiciones de la sección 1.

2. Reembolsos automáticos. Si un Número no recibe ningún código antes de expirar, o si el Cliente lo cancela antes de que llegue un código, su Precio se devuelve automáticamente a la Billetera. No es necesaria ninguna solicitud.

3. Tras la llegada de un código. Una vez que un Número ha recibido un código, el Servicio se ha prestado y su Precio no es reembolsable, aunque la aplicación rechace posteriormente la cuenta.

4. Solicitudes de reembolso. El Cliente puede solicitar el reembolso de fondos no utilizados de la Billetera, o informar de un problema con un pedido, abriendo un ticket de soporte que identifique el pago o el pedido de que se trate (importe, fecha y método de pago). Cada solicitud se examina de forma individual.

5. El reembolso de fondos de la Billetera se limita a los fondos que ese pago incorporó y que el Cliente no haya gastado. Los fondos reembolsados se retiran de la Billetera.

6. Los reembolsos se realizan, siempre que sea posible, al método de pago original. En el caso de los pagos con criptomoneda, los reembolsos se envían únicamente a la billetera de la que procedió el pago, en la misma moneda, descontada cualquier comisión de red.

7. Si una solicitud se refiere a un Servicio que no se prestó, el Proveedor puede ofrecer primero prestar ese Servicio o uno equivalente.