नियम और शर्तें
अंतिम अद्यतन: नवंबर 2026
ये नियम और शर्तें ("यह अनुबंध") Simuno ("प्रदाता") की ओर से किसी भी ऐसे व्यक्ति या कंपनी ("ग्राहक") के प्रति एक सार्वजनिक प्रस्ताव हैं जो इसे नीचे दी गई शर्तों पर स्वीकार करता है।
1. परिभाषाएँ
1.1 इस अनुबंध में निम्नलिखित शब्दों के ये अर्थ हैं।
1.2 स्वीकृति: इस अनुबंध के प्रति ग्राहक की पूर्ण और बिना शर्त सहमति, जो simuno.net पर खाता बनाकर या वॉलेट में धनराशि जोड़कर दी जाती है।
1.3 साइट: simuno.net पर स्थित वेबसाइट, Simuno Telegram मिनी ऐप और सेवाओं के उपयोग के लिए प्रदाता द्वारा प्रस्तुत कोई भी अन्य इंटरफ़ेस।
1.4 मूल्य: किसी सेवा के लिए ग्राहक द्वारा उसे खरीदने से पहले साइट पर दिखाई गई राशि।
1.5 खाता: साइट पर ग्राहक का व्यक्तिगत क्षेत्र, जहाँ सेवाएँ खरीदी और प्रबंधित की जाती हैं।
1.6 वॉलेट: ग्राहक के खाते में अमेरिकी डॉलर में शेष राशि, जो सेवाओं के भुगतान के लिए उपयोग की जाती है।
1.7 नंबर: एक मोबाइल फ़ोन नंबर जो ग्राहक को सीमित समय के लिए उपलब्ध कराया जाता है ताकि वह किसी चुने हुए ऐप या वेबसाइट के लिए SMS संदेश प्राप्त कर सके।
1.8 SMS, कोड: किसी नंबर पर प्राप्त एक पाठ संदेश, जिसमें आमतौर पर एक सत्यापन कोड होता है।
1.9 मोबाइल ऑपरेटर: एक कंपनी जो फ़ोन नंबरों के लिए मोबाइल नेटवर्क सेवाएँ प्रदान करती है।
1.10 संपर्क ईमेल: वह ईमेल पता जो ग्राहक ने खाता बनाते समय दिया था, तथा प्रदाता के लिए साइट पर प्रकाशित सहायता चैनल।
1.11 धनवापसी: ग्राहक को धनराशि की वापसी, या तो स्वतः वॉलेट में या अनुरोध पर, जैसा कि अनुलग्नक 1 में वर्णित है।
2. अनुबंध का विषय
2.1 प्रदाता ग्राहक को किसी नंबर पर SMS संदेश प्राप्त करने और उन्हें खाते में पढ़ने की तकनीकी क्षमता देता है ("सेवाएँ")। ग्राहक इस अनुबंध में निर्धारित अनुसार सेवाओं के लिए भुगतान करता है।
2.2 ग्राहक समझता है कि प्रदाता ग्राहक और नंबर उपलब्ध कराने वाले नेटवर्कों के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। नंबर ग्राहक के नहीं होते।
2.3 मूल्य, उपलब्धता और प्रत्येक नंबर कितने समय तक सक्रिय रहता है, यह साइट पर दिखाया जाता है।
2.4 अनुबंध तब स्वीकार होता है जब ग्राहक कोई खाता बनाता है या पहली बार वॉलेट में धनराशि जोड़ता है।
2.5 ग्राहक किसी भी ऐसे देश में सेवाओं का उपयोग कर सकता है जहाँ ऐसा करना वैध है। यदि ग्राहक जहाँ है वहाँ सेवाओं का उपयोग प्रतिबंधित या निषिद्ध है, तो ग्राहक इस अनुबंध को स्वीकार नहीं कर सकता या सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकता।
2.6 इस अनुबंध को स्वीकार करके, ग्राहक पुष्टि करता है कि जहाँ वह रहता है वहाँ सेवाओं का उपयोग वैध है।
3. सेवाएँ किस प्रकार प्रदान की जाती हैं
3.1 सेवाएँ इस अनुबंध, इसके अनुलग्नक और साइट पर प्रकाशित जानकारी के अंतर्गत प्रदान की जाती हैं।
3.2 यदि किसी सेवा के कार्य करने के तरीके के बारे में साइट पर दी गई जानकारी इस अनुबंध से भिन्न हो, तो उस सेवा के लिए साइट पर दी गई जानकारी लागू होगी।
3.3 सेवाओं का उपयोग करने के लिए, ग्राहक के पास एक खाता और वॉलेट में पर्याप्त धनराशि होनी चाहिए।
3.4 प्रदाता बिना कोई कारण बताए किसी खाते को खोलने से इनकार कर सकता है या उसे बंद कर सकता है, तथा वॉलेट में ऐसी कोई भी अप्रयुक्त शेष राशि लौटा सकता है जो दुरुपयोग के माध्यम से प्राप्त नहीं हुई हो।
3.5 कोई नंबर साइट पर दिखाई गई अवधि तक, सामान्यतः 15 मिनट तक, सक्रिय रहता है। नंबरों की समय-सीमा समाप्त होने के बाद उन्हें बढ़ाया, रखा या स्थानांतरित नहीं किया जा सकता।
3.6 उपलब्धता तृतीय-पक्ष नेटवर्कों पर निर्भर करती है। प्रदाता इसकी गारंटी नहीं देता कि कोई नंबर किसी दिए गए ऐप या देश के लिए उपलब्ध होगा, या कोई ऐप किसी नंबर को स्वीकार करेगा।
3.7 धोखाधड़ी रोकने के लिए, प्रदाता आगे सेवाएँ प्रदान करने से पहले ग्राहक से उसकी पहचान या किसी भुगतान के स्रोत की पुष्टि करने के लिए कह सकता है।
4. भुगतान और मूल्य
4.1 ग्राहक साइट पर प्रस्तुत भुगतान विधियों के माध्यम से वॉलेट में धनराशि जोड़कर अग्रिम भुगतान करता है।
4.2 जोड़ी गई धनराशि वॉलेट में तब दिखाई देती है जब भुगतान प्रदाता भुगतान की पुष्टि कर देता है।
4.3 प्रत्येक सेवा का मूल्य खरीद से पहले दिखाया जाता है। मूल्य किसी भी समय बदल सकते हैं; किसी परिवर्तन का पहले से की गई खरीद पर कभी प्रभाव नहीं पड़ता।
4.4 किसी नंबर के जारी होने पर मूल्य वॉलेट से लिया जाता है। यदि कोई कोड नहीं आता, तो मूल्य अनुलग्नक 1 में वर्णित अनुसार वॉलेट में लौटा दिया जाता है।
4.5 वॉलेट की शेष राशि अमेरिकी डॉलर में रखी जाती है, उस पर कोई ब्याज नहीं मिलता और उसे किसी अन्य खाते में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता।
5. अधिकार और दायित्व
5.1 ग्राहक:
- सेवाओं का उपयोग किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए नहीं करेगा, जिसमें धोखाधड़ी, स्पैम, उत्पीड़न, किसी का रूप धारण करना या प्रतिबंधों से बचना शामिल है, और ऐसा कोई कार्य नहीं करेगा जिससे प्रदाता या अन्य लोगों को हानि हो;
- प्रत्येक ऐप या वेबसाइट के नियमों का पालन करेगा जिसके साथ वह किसी नंबर का उपयोग करता है;
- इस अनुबंध में निर्धारित अनुसार सेवाओं के लिए भुगतान करेगा;
- ग्राहक द्वारा इस अनुबंध का उल्लंघन करने से होने वाली प्रलेखित हानियों, जुर्मानों या दावों के लिए प्रदाता को क्षतिपूर्ति करेगा।
5.2 ग्राहक प्रदाता से सेवाओं, मूल्यों, भुगतानों और अपने वॉलेट के बारे में जानकारी माँग सकता है।
5.3 प्रदाता:
- रखरखाव और अपने नियंत्रण से बाहर की घटनाओं को छोड़कर, इस अनुबंध की अवधि के दौरान साइट को चालू रखेगा;
- इस अनुबंध में निर्धारित अनुसार सेवाएँ प्रदान करेगा;
- सेवाओं, मूल्यों, भुगतानों और उनके वॉलेट के बारे में ग्राहक के प्रश्नों का उत्तर देगा।
5.4 प्रदाता:
- इस अनुबंध को उसके प्रभावी होने से कम से कम 5 कैलेंडर दिन पहले साइट पर नया संस्करण प्रकाशित करके बदल सकता है;
- किसी भी समय मूल्यों को साइट पर प्रकाशित करके बदल सकता है;
- इस अनुबंध का उल्लंघन करने वाले ग्राहक के खाते को निलंबित या बंद कर सकता है;
- ग्राहक के संपर्क ईमेल पर सेवा संबंधी ईमेल भेज सकता है, और विपणन ईमेल केवल वहीं भेज सकता है जहाँ ग्राहक उनकी सदस्यता समाप्त कर सके।
5.5 यदि ग्राहक किसी परिवर्तन के प्रभावी होने के बाद भी सेवाओं का उपयोग जारी रखता है, तो ग्राहक परिवर्तित अनुबंध और मूल्यों को स्वीकार करता है। जो ग्राहक सहमत नहीं है उसे सेवाओं का उपयोग बंद कर देना चाहिए और वह सहायता के माध्यम से अपना खाता बंद कर सकता है।
5.6 जहाँ कानून इसकी अनुमति नहीं देता उसे छोड़कर, प्रदाता अप्रत्यक्ष हानियों या खोए हुए लाभ के लिए उत्तरदायी नहीं है, और किसी भी दावे के लिए उसका कुल दायित्व उस राशि तक सीमित है जो ग्राहक ने संबंधित सेवा के लिए चुकाई थी।
6. अवधि और समाप्ति
6.1 यह अनुबंध स्वीकृति पर प्रभावी होता है और तब तक जारी रहता है जब तक ग्राहक का खाता बंद नहीं हो जाता और दोनों पक्ष अपने दायित्वों को पूरा नहीं कर लेते।
6.2 कोई भी पक्ष अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं (दैवी आपदा) के कारण अपने दायित्वों को पूरा न कर पाने के लिए उत्तरदायी नहीं है, जैसे प्राकृतिक आपदाएँ, नेटवर्क या बिजली की विफलता, सरकारी कार्रवाई या तृतीय-पक्ष नेटवर्कों की विफलता। जब तक घटना रहती है, तब तक समय-सीमाएँ बढ़ा दी जाती हैं। यदि ऐसी कोई घटना 30 दिनों से अधिक समय तक रहती है, तो कोई भी पक्ष इस अनुबंध को समाप्त कर सकता है।
7. गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा
7.1 प्रत्येक पक्ष इस अनुबंध के संबंध में दूसरे पक्ष के बारे में प्राप्त किसी भी गैर-सार्वजनिक जानकारी को गोपनीय रखता है।
7.2 प्रदाता इस बात के तकनीकी विवरण का खुलासा नहीं करता कि सेवाएँ कैसे प्रदान की जाती हैं।
7.3 प्रदाता ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा (जैसे ईमेल पता, नाम, Telegram या Google खाता पहचानकर्ता, IP पता, भुगतान अभिलेख और सहायता को भेजे गए संदेश) को सेवाएँ प्रदान करने, धोखाधड़ी रोकने और कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए संसाधित करता है, जैसा कि गोपनीयता नीति में वर्णित है।
7.4 प्रदाता इस डेटा की सुरक्षा करता है, इसकी पहुँच उन लोगों तक सीमित रखता है जिन्हें इसकी आवश्यकता है, और इसे नहीं बेचता।
7.5 ग्राहक किसी भी समय सहायता के माध्यम से अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति माँग सकता है, या उसे सुधारने या हटाने के लिए कह सकता है।
8. विवाद
8.1 पक्ष पहले किसी भी विवाद को बातचीत के माध्यम से सुलझाने का प्रयास करेंगे। न्यायालय जाने से पहले, ग्राहक को प्रदाता को एक लिखित दावा भेजना होगा।
8.2 दावे खाते में एक सहायता टिकट के माध्यम से भेजे जाते हैं। प्रदाता अपने उत्तर ग्राहक के संपर्क ईमेल पर या टिकट के भीतर भेजता है।
8.3 प्रदाता दावों का उत्तर 30 कैलेंडर दिनों के भीतर देता है।
9. अन्य शर्तें
9.1 इस अनुबंध के अंतर्गत सूचनाएँ सहायता टिकटों के माध्यम से या संपर्क ईमेल पर भेजी जाती हैं।
9.2 यदि इस अनुबंध का कोई भाग अमान्य पाया जाता है, तो शेष प्रभावी रहता है।
9.3 सेवाओं के लिए भुगतान करने का अर्थ है इस पूरे अनुबंध को स्वीकार करना।
9.4 अनुलग्नक 1 इस अनुबंध का भाग है।
अनुलग्नक 1. धनवापसी
1. यह अनुलग्नक Simuno के नियम और शर्तों का भाग है और धारा 1 की परिभाषाओं का उपयोग करता है।
2. स्वतः धनवापसी। यदि कोई नंबर अपनी समय-सीमा समाप्त होने से पहले कोई कोड प्राप्त नहीं करता, या ग्राहक कोड आने से पहले उसे रद्द कर देता है, तो उसका मूल्य स्वतः वॉलेट में लौटा दिया जाता है। किसी अनुरोध की आवश्यकता नहीं होती।
3. कोड आने के बाद। एक बार जब कोई नंबर कोड प्राप्त कर लेता है, तो सेवा प्रदान कर दी गई है और उसका मूल्य वापसी योग्य नहीं है, भले ही ऐप बाद में खाते को अस्वीकार कर दे।
4. धनवापसी अनुरोध। ग्राहक एक सहायता टिकट खोलकर, जिसमें संबंधित भुगतान या ऑर्डर (राशि, तिथि और भुगतान विधि) का उल्लेख हो, अप्रयुक्त वॉलेट धनराशि की वापसी का अनुरोध कर सकता है, या किसी ऑर्डर से जुड़ी समस्या की रिपोर्ट कर सकता है। प्रत्येक अनुरोध की व्यक्तिगत रूप से समीक्षा की जाती है।
5. वॉलेट धनराशि की वापसी उस धनराशि तक सीमित है जो उस भुगतान द्वारा जोड़ी गई थी और जिसे ग्राहक ने खर्च नहीं किया है। लौटाई गई धनराशि वॉलेट से हटा दी जाती है।
6. जहाँ संभव हो, धनवापसी मूल भुगतान विधि में की जाती है। क्रिप्टोकरेंसी भुगतानों के लिए, धनवापसी केवल उसी वॉलेट में भेजी जाती है जहाँ से भुगतान आया था, उसी मुद्रा में, किसी भी नेटवर्क शुल्क को घटाकर।
7. यदि कोई अनुरोध ऐसी सेवा से संबंधित है जो प्रदान नहीं की गई थी, तो प्रदाता पहले वह सेवा या उसके समकक्ष सेवा प्रदान करने की पेशकश कर सकता है।