Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: novembre 2026

I presenti Termini e Condizioni (il "Contratto") costituiscono un'offerta pubblica di Simuno (il "Fornitore") a qualsiasi persona o società (il "Cliente") che la accetti alle condizioni di seguito stabilite.

1. Definizioni

1.1 I seguenti termini hanno, nel presente Contratto, i significati qui indicati.

1.2 Accettazione: l'adesione piena e incondizionata del Cliente al presente Contratto, prestata mediante la creazione di un account su simuno.net o l'aggiunta di fondi al Portafoglio.

1.3 Sito: il sito web all'indirizzo simuno.net, la Mini App Simuno su Telegram e qualsiasi altra interfaccia che il Fornitore metta a disposizione per l'utilizzo dei Servizi.

1.4 Prezzo: l'importo indicato sul Sito per un Servizio prima che il Cliente lo acquisti.

1.5 Account: l'area personale del Cliente sul Sito, in cui i Servizi vengono acquistati e gestiti.

1.6 Portafoglio: il saldo in dollari statunitensi presente nell'Account del Cliente, utilizzato per pagare i Servizi.

1.7 Numero: un numero di telefono cellulare messo a disposizione del Cliente per un tempo limitato al fine di ricevere messaggi SMS per un'applicazione o un sito web prescelti.

1.8 SMS, Codice: un messaggio di testo ricevuto su un Numero, contenente di norma un codice di verifica.

1.9 Operatore mobile: una società che fornisce servizi di rete mobile ai numeri di telefono.

1.10 Email di contatto: l'indirizzo email che il Cliente ha indicato al momento della creazione dell'Account, nonché il canale di assistenza del Fornitore pubblicato sul Sito.

1.11 Rimborso: la restituzione di somme al Cliente, sia automaticamente sul Portafoglio sia su richiesta, come descritto nell'Allegato 1.

2. Oggetto del Contratto

2.1 Il Fornitore mette a disposizione del Cliente la possibilità tecnica di ricevere messaggi SMS su un Numero e di leggerli nell'Account (i "Servizi"). Il Cliente paga i Servizi secondo quanto stabilito nel presente Contratto.

2.2 Il Cliente prende atto che il Fornitore agisce quale intermediario tra il Cliente e le reti che forniscono i Numeri. I Numeri non appartengono al Cliente.

2.3 I Prezzi, la disponibilità e la durata per la quale ciascun Numero rimane attivo sono indicati sul Sito.

2.4 Il Contratto si intende accettato quando il Cliente crea un Account o aggiunge per la prima volta fondi al Portafoglio.

2.5 Il Cliente può utilizzare i Servizi in qualsiasi paese in cui ciò sia lecito. Se l'utilizzo dei Servizi è soggetto a restrizioni o vietato nel luogo in cui si trova il Cliente, questi non può accettare il presente Contratto né utilizzare i Servizi.

2.6 Accettando il presente Contratto, il Cliente conferma che l'utilizzo dei Servizi è lecito nel luogo in cui risiede.

3. Modalità di prestazione dei Servizi

3.1 I Servizi sono prestati in conformità al presente Contratto, al suo Allegato e alle informazioni pubblicate sul Sito.

3.2 Qualora le informazioni sul Sito relative al funzionamento di un Servizio differiscano dal presente Contratto, a tale Servizio si applicano le informazioni pubblicate sul Sito.

3.3 Per utilizzare i Servizi, il Cliente deve disporre di un Account e di un saldo sufficiente nel Portafoglio.

3.4 Il Fornitore può rifiutarsi di aprire un Account o chiuderlo senza fornirne motivazione, restituendo qualsiasi saldo non utilizzato del Portafoglio che non sia stato ottenuto in modo abusivo.

3.5 Un Numero è attivo per il tempo indicato sul Sito, di norma 15 minuti. I Numeri non possono essere prorogati, conservati o trasferiti dopo la loro scadenza.

3.6 La disponibilità dipende da reti di terzi. Il Fornitore non garantisce che un Numero sia disponibile per una determinata applicazione o un determinato paese, né che un'applicazione accetti un Numero.

3.7 Al fine di prevenire le frodi, il Fornitore può chiedere al Cliente di confermare la propria identità o l'origine di un pagamento prima di prestare ulteriori Servizi.

4. Pagamento e prezzi

4.1 Il Cliente paga in anticipo aggiungendo fondi al Portafoglio tramite i metodi di pagamento offerti sul Sito.

4.2 I fondi aggiunti compaiono nel Portafoglio una volta che il fornitore di servizi di pagamento conferma il pagamento.

4.3 Il Prezzo di ciascun Servizio è indicato prima dell'acquisto. I Prezzi possono variare in qualsiasi momento; una variazione non incide mai su un acquisto già effettuato.

4.4 Il Prezzo viene prelevato dal Portafoglio al momento dell'emissione di un Numero. Se non arriva alcun codice, il Prezzo viene restituito al Portafoglio come descritto nell'Allegato 1.

4.5 I saldi del Portafoglio sono detenuti in dollari statunitensi, non producono interessi e non possono essere trasferiti a un altro Account.

5. Diritti e obblighi

5.1 Il Cliente è tenuto a:

non utilizzare i Servizi per alcuna finalità illecita, ivi comprese frode, spam, molestie, sostituzione di persona o elusione di blocchi, e a non agire in modo da arrecare danno al Fornitore o a terzi;
rispettare le regole di ogni applicazione o sito web con cui utilizza un Numero;
pagare i Servizi secondo quanto stabilito nel presente Contratto;
risarcire il Fornitore per perdite, sanzioni o reclami documentati causati dalla violazione del presente Contratto da parte del Cliente.

5.2 Il Cliente può richiedere al Fornitore informazioni sui Servizi, sui Prezzi, sui pagamenti e sul proprio Portafoglio.

5.3 Il Fornitore è tenuto a:

mantenere il Sito in funzione per la durata del presente Contratto, salvo interventi di manutenzione ed eventi al di fuori del suo controllo;
prestare i Servizi secondo quanto stabilito nel presente Contratto;
rispondere alle domande del Cliente relative ai Servizi, ai Prezzi, ai pagamenti e al proprio Portafoglio.

5.4 Il Fornitore può:

modificare il presente Contratto pubblicando la nuova versione sul Sito almeno 5 giorni di calendario prima della sua entrata in vigore;
modificare i Prezzi in qualsiasi momento pubblicandoli sul Sito;
sospendere o chiudere l'Account di un Cliente che violi il presente Contratto;
inviare email di servizio all'Email di contatto del Cliente, ed email di marketing solo qualora il Cliente possa annullarne l'iscrizione.

5.5 Se il Cliente continua a utilizzare i Servizi dopo l'entrata in vigore di una modifica, il Cliente accetta il Contratto e i Prezzi modificati. Il Cliente che non sia d'accordo è tenuto a cessare l'utilizzo dei Servizi e può chiudere il proprio Account tramite l'assistenza.

5.6 Salvo ove la legge non lo consenta, il Fornitore non è responsabile per perdite indirette o mancati profitti, e la sua responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo è limitata all'importo che il Cliente ha pagato per il Servizio interessato.

6. Durata e risoluzione

6.1 Il presente Contratto ha effetto dall'Accettazione e prosegue fino alla chiusura dell'Account del Cliente e fino a quando entrambe le parti non abbiano adempiuto ai propri obblighi.

6.2 Nessuna delle parti è responsabile del mancato adempimento dei propri obblighi a causa di eventi che esulano dal suo ragionevole controllo (forza maggiore), quali calamità naturali, guasti di rete o interruzioni di corrente, provvedimenti delle autorità o malfunzionamenti di reti di terzi. I termini sono prorogati per tutta la durata dell'evento. Qualora tale evento si protragga per oltre 30 giorni, ciascuna delle parti può risolvere il presente Contratto.

7. Riservatezza e dati personali

7.1 Ciascuna parte mantiene riservata qualsiasi informazione non pubblica che riceva sull'altra in connessione con il presente Contratto.

7.2 Il Fornitore non divulga i dettagli tecnici relativi alle modalità di prestazione dei Servizi.

7.3 Il Fornitore tratta i dati personali del Cliente (quali indirizzo email, nome, identificativo dell'account Telegram o Google, indirizzo IP, registrazioni dei pagamenti e messaggi all'assistenza) al fine di prestare i Servizi, prevenire le frodi e adempiere agli obblighi di legge, come descritto nell'Informativa sulla privacy.

7.4 Il Fornitore protegge tali dati, ne limita l'accesso alle persone che ne hanno necessità e non li vende.

7.5 Il Cliente può in qualsiasi momento richiedere una copia dei propri dati personali, oppure richiederne la rettifica o la cancellazione, tramite l'assistenza.

8. Controversie

8.1 Le parti cercheranno dapprima di comporre qualsiasi controversia mediante negoziazione. Prima di adire l'autorità giudiziaria, il Cliente deve inviare un reclamo scritto al Fornitore.

8.2 I reclami sono inviati tramite un ticket di assistenza nell'Account. Il Fornitore invia le proprie risposte all'Email di contatto del Cliente o all'interno del ticket.

8.3 Il Fornitore risponde ai reclami entro 30 giorni di calendario.

9. Disposizioni varie

9.1 Le comunicazioni previste dal presente Contratto sono inviate tramite ticket di assistenza o all'Email di contatto.

9.2 Qualora una parte del presente Contratto sia dichiarata invalida, la restante parte rimane in vigore.

9.3 Pagare i Servizi comporta l'accettazione integrale del presente Contratto.

9.4 L'Allegato 1 è parte integrante del presente Contratto.

Allegato 1. Rimborsi

1. Il presente Allegato è parte integrante dei Termini e Condizioni di Simuno e utilizza le definizioni di cui alla sezione 1.

2. Rimborsi automatici. Se un Numero non riceve alcun codice prima della scadenza, o se il Cliente lo annulla prima dell'arrivo di un codice, il relativo Prezzo viene restituito automaticamente al Portafoglio. Non è necessaria alcuna richiesta.

3. Dopo l'arrivo di un codice. Una volta che un Numero ha ricevuto un codice, il Servizio si considera prestato e il relativo Prezzo non è rimborsabile, anche qualora l'applicazione rifiuti successivamente l'account.

4. Richieste di rimborso. Il Cliente può richiedere il rimborso dei fondi non utilizzati del Portafoglio, o segnalare un problema relativo a un ordine, aprendo un ticket di assistenza che indichi il pagamento o l'ordine interessato (importo, data e metodo di pagamento). Ciascuna richiesta è esaminata singolarmente.

5. Il rimborso dei fondi del Portafoglio è limitato ai fondi che tale pagamento ha aggiunto e che il Cliente non ha speso. I fondi rimborsati vengono rimossi dal Portafoglio.

6. I rimborsi sono effettuati, ove possibile, sul metodo di pagamento originario. Per i pagamenti in criptovaluta, i rimborsi sono inviati esclusivamente al portafoglio da cui proveniva il pagamento, nella stessa valuta, al netto di eventuali commissioni di rete.

7. Qualora una richiesta riguardi un Servizio che non è stato prestato, il Fornitore può dapprima offrirsi di prestare tale Servizio o un Servizio equivalente.