Veelgestelde vragen

Snelle antwoorden over nummers, codes en betalingen.

Telegram heeft geen sms gestuurd. Waarom?

Telegram stuurt de code soms in de Telegram-app in plaats van per sms. Tik op het Telegram-scherm op de optie om de code per sms te ontvangen en wacht daarna op de code bij Mijn nummers.

Kan ik codes per e-mail of telefoontje ontvangen?

Nee. Onze nummers ontvangen alleen tekstberichten (SMS). Biedt een app meerdere manieren om de code te sturen, kies dan sms.

Wat is een virtueel nummer?

Het is een echt telefoonnummer dat je een paar minuten gebruikt om één verificatiecode te ontvangen. Je hebt geen simkaart of tweede telefoon nodig. De code verschijnt op je scherm in je account.

Hoe krijg ik een nummer?

Kies de app waarvoor je een code nodig hebt, kies een land en tik op Kopen. Je krijgt meteen een nummer. Vul dat nummer in de app in, dan verschijnt de code die de app stuurt bij Mijn nummers.

Wat kost een nummer?

Elk nummer kost $2.00. Geen abonnementen, geen verborgen kosten en geen toeslag voor populaire apps. Je betaalt alleen vanuit je wallet wanneer je koopt.

Mag ik deze nummers gebruiken?

Ja, voor normaal gebruik, zoals je privacy beschermen, apps testen of je aanmelden tijdens een reis. Houd je aan de regels van elke app waarbij je je aanmeldt. Nummers gebruiken voor fraude of spam is niet toegestaan.

Hoe neem ik contact op met support?

Open Support en maak een ticket aan. Kies het onderwerp, beschrijf wat er is gebeurd en selecteer het nummer in de lijst als het over een nummer gaat. We antwoorden in je account, en je ziet een stip zodra er een nieuw antwoord is.

Welk nummer krijg ik?

Je hoeft niets te kiezen. We kiezen automatisch een nieuw nummer voor de app en het land dat je hebt gekozen. Je koopt het gewoon en gebruikt het.

Hoeveel tijd heb ik om de code te ontvangen?

Elk nummer is 15 minuten van jou. De timer bij het nummer laat zien hoeveel tijd er nog over is. De meeste codes komen binnen een minuut binnen.

De code is niet aangekomen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst of je het volledige nummer hebt ingevuld, inclusief landcode. Vraag de app daarna om de code opnieuw te sturen. Komt er niets binnen voordat de timer afloopt, dan wordt de bestelling geannuleerd en gaat je $2.00 automatisch terug naar je wallet. Daarna kun je een ander land proberen.

Kan ik een nummer annuleren?

Ja. Als er nog geen code is binnengekomen, kun je een paar minuten na het kopen annuleren en krijg je je $2.00 meteen terug. Doe je niets, dan wordt het bedrag automatisch terugbetaald als de tijd om is.

Waarom krijg ik geen terugbetaling nadat de code is aangekomen?

Zodra er een code is binnengekomen, heeft het nummer zijn werk gedaan en is de bestelling voltooid. Terugbetalingen gelden alleen voor nummers die geen code hebben ontvangen.

Kan ik een tweede code op hetzelfde nummer ontvangen?

Ja, zolang de timer nog loopt. Tik op Nog een code ontvangen en vraag de app om een nieuwe te sturen. Dit kost niets extra.

Kan ik hetzelfde nummer later opnieuw gebruiken?

Nee. Nummers zijn tijdelijk en werken niet meer als de timer is afgelopen. Vraagt een app weken later opnieuw om verificatie, dan heb je een nieuw nummer nodig. Voor accounts die je lang wilt houden, raden we aan om ook je eigen e-mailadres of telefoonnummer toe te voegen in de instellingen van de app.

De app zegt dat het nummer niet is toegestaan of geblokkeerd is. Wat nu?

Sommige apps accepteren geen nummers uit bepaalde landen. Annuleer de bestelling (je krijgt je geld terug als er geen code is binnengekomen) en probeer een ander land.

Hoe vul ik het nummer in de app in?

Tik op de kopieerknop naast het nummer. Kies in de app hetzelfde land en plak het nummer. Laat de app de landcode al zien, haal die dan weg aan het begin van het nummer voordat je plakt.

Hoe zet ik geld in mijn wallet?

Open Account en tik op Opwaarderen. Kies een bedrag en betaal met cryptovaluta op de betaalpagina. Het geld staat in je wallet zodra de betaling is bevestigd.

Ik heb betaald, maar mijn saldo is niet veranderd.

Cryptobetalingen hebben een paar netwerkbevestigingen nodig, en dat kan enkele minuten duren. Je saldo wordt vanzelf bijgewerkt. Duurt het langer dan een uur, open dan een supportticket en vermeld het tijdstip van de betaling.

Waar gaan terugbetalingen naartoe?

Alle terugbetalingen gaan meteen terug naar het saldo van je wallet, zodat je ze kunt gebruiken voor je volgende nummer.

Nog hulp nodig?

Contact opnemen met support