Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: november 2026

Deze Algemene Voorwaarden (de "Overeenkomst") vormen een openbaar aanbod van Simuno (de "Aanbieder") aan iedere persoon of onderneming (de "Klant") die dit aanvaardt onder de hieronder uiteengezette voorwaarden.

1. Definities

1.1 De volgende woorden hebben in deze Overeenkomst de volgende betekenissen.

1.2 Aanvaarding: de volledige en onvoorwaardelijke instemming van de Klant met deze Overeenkomst, gegeven door het aanmaken van een account op simuno.net of door het storten van tegoed op de Portemonnee.

1.3 Site: de website op simuno.net, de Simuno Telegram Mini App en elke andere interface die de Aanbieder aanbiedt voor het gebruik van de Diensten.

1.4 Prijs: het bedrag dat op de Site wordt getoond voor een Dienst voordat de Klant deze koopt.

1.5 Account: de persoonlijke omgeving van de Klant op de Site, waar Diensten worden gekocht en beheerd.

1.6 Portemonnee: het saldo in Amerikaanse dollars op het Account van de Klant, dat wordt gebruikt om voor Diensten te betalen.

1.7 Nummer: een mobiel telefoonnummer dat gedurende een beperkte tijd aan de Klant ter beschikking wordt gesteld om SMS-berichten te ontvangen voor een gekozen app of website.

1.8 SMS, Code: een tekstbericht dat op een Nummer wordt ontvangen en gewoonlijk een verificatiecode bevat.

1.9 Mobiele operator: een onderneming die mobiele netwerkdiensten levert aan telefoonnummers.

1.10 Contact-e-mail: het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven bij het aanmaken van het Account, en het op de Site gepubliceerde ondersteuningskanaal voor de Aanbieder.

1.11 Terugbetaling: de teruggave van geld aan de Klant, hetzij automatisch naar de Portemonnee, hetzij op verzoek, zoals beschreven in Bijlage 1.

2. Voorwerp van de Overeenkomst

2.1 De Aanbieder geeft de Klant de technische mogelijkheid om SMS-berichten op een Nummer te ontvangen en deze in het Account te lezen (de "Diensten"). De Klant betaalt voor de Diensten zoals uiteengezet in deze Overeenkomst.

2.2 De Klant begrijpt dat de Aanbieder optreedt als tussenpersoon tussen de Klant en de netwerken die de Nummers leveren. De Nummers behoren niet toe aan de Klant.

2.3 Prijzen, beschikbaarheid en hoe lang elk Nummer actief blijft, worden op de Site getoond.

2.4 De Overeenkomst wordt aanvaard wanneer de Klant een Account aanmaakt of voor het eerst tegoed op de Portemonnee stort.

2.5 De Klant mag de Diensten gebruiken in elk land waar dit wettelijk is toegestaan. Indien het gebruik van de Diensten beperkt of verboden is op de plaats waar de Klant zich bevindt, mag de Klant deze Overeenkomst niet aanvaarden of de Diensten niet gebruiken.

2.6 Door deze Overeenkomst te aanvaarden bevestigt de Klant dat het gebruik van de Diensten wettelijk is op de plaats waar de Klant woont.

3. Hoe de Diensten worden geleverd

3.1 De Diensten worden geleverd op grond van deze Overeenkomst, de Bijlage daarbij en de op de Site gepubliceerde informatie.

3.2 Indien de informatie op de Site over de werking van een Dienst afwijkt van deze Overeenkomst, geldt voor die Dienst de informatie op de Site.

3.3 Om de Diensten te gebruiken moet de Klant beschikken over een Account en voldoende geld op de Portemonnee.

3.4 De Aanbieder mag weigeren een Account te openen of een Account sluiten zonder opgave van reden, waarbij een eventueel ongebruikt Portemonnee-saldo dat niet door misbruik is verkregen, wordt teruggegeven.

3.5 Een Nummer is actief gedurende de op de Site getoonde tijd, normaal gesproken 15 minuten. Nummers kunnen na afloop niet worden verlengd, behouden of overgedragen.

3.6 De beschikbaarheid is afhankelijk van netwerken van derden. De Aanbieder garandeert niet dat een Nummer beschikbaar zal zijn voor een bepaalde app of een bepaald land, of dat een app een Nummer zal aanvaarden.

3.7 Om fraude te voorkomen mag de Aanbieder de Klant vragen zijn identiteit of de herkomst van een betaling te bevestigen voordat verdere Diensten worden geleverd.

4. Betaling en prijzen

4.1 De Klant betaalt vooraf door tegoed op de Portemonnee te storten via de op de Site aangeboden betaalmethoden.

4.2 Gestort tegoed verschijnt op de Portemonnee zodra de betalingsdienstaanbieder de betaling heeft bevestigd.

4.3 De Prijs van elke Dienst wordt vóór de aankoop getoond. Prijzen kunnen te allen tijde wijzigen; een wijziging heeft nooit gevolgen voor een reeds verrichte aankoop.

4.4 De Prijs wordt van de Portemonnee afgeschreven wanneer een Nummer wordt uitgegeven. Indien er geen code binnenkomt, wordt de Prijs naar de Portemonnee teruggestort zoals beschreven in Bijlage 1.

4.5 Portemonnee-saldi worden in Amerikaanse dollars aangehouden, dragen geen rente en kunnen niet naar een ander Account worden overgedragen.

5. Rechten en verplichtingen

5.1 De Klant zal:

de Diensten niet gebruiken voor enig onwettig doel, waaronder fraude, spam, intimidatie, identiteitsfraude of het omzeilen van verbanningen, en niet handelen op een wijze die de Aanbieder of anderen schaadt;
de regels naleven van elke app of website waarbij hij een Nummer gebruikt;
voor de Diensten betalen zoals uiteengezet in deze Overeenkomst;
de Aanbieder vergoeden voor aangetoonde verliezen, boetes of vorderingen die zijn veroorzaakt doordat de Klant deze Overeenkomst heeft geschonden.

5.2 De Klant mag de Aanbieder om informatie verzoeken over de Diensten, Prijzen, betalingen en zijn Portemonnee.

5.3 De Aanbieder zal:

de Site tijdens de looptijd van deze Overeenkomst in werking houden, behoudens onderhoud en gebeurtenissen buiten zijn macht;
de Diensten leveren zoals uiteengezet in deze Overeenkomst;
de vragen van de Klant over de Diensten, Prijzen, betalingen en zijn Portemonnee beantwoorden.

5.4 De Aanbieder mag:

deze Overeenkomst wijzigen door de nieuwe versie ten minste 5 kalenderdagen voordat deze van kracht wordt op de Site te publiceren;
Prijzen te allen tijde wijzigen door deze op de Site te publiceren;
het Account van een Klant die deze Overeenkomst schendt, opschorten of sluiten;
serviceberichten per e-mail naar de Contact-e-mail van de Klant sturen, en marketingberichten per e-mail uitsluitend wanneer de Klant zich daarvoor kan uitschrijven.

5.5 Indien de Klant de Diensten blijft gebruiken nadat een wijziging van kracht is geworden, aanvaardt de Klant de gewijzigde Overeenkomst en Prijzen. Een Klant die niet instemt, dient het gebruik van de Diensten te staken en mag zijn Account via de ondersteuning sluiten.

5.6 Behalve voor zover de wet dit niet toestaat, is de Aanbieder niet aansprakelijk voor indirecte verliezen of gederfde winst, en is zijn totale aansprakelijkheid voor enige vordering beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betrokken Dienst heeft betaald.

6. Looptijd en beëindiging

6.1 Deze Overeenkomst treedt in werking bij Aanvaarding en blijft van kracht totdat het Account van de Klant is gesloten en beide partijen aan hun verplichtingen hebben voldaan.

6.2 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen wegens gebeurtenissen buiten haar redelijke macht (overmacht), zoals natuurrampen, netwerk- of stroomstoringen, overheidsmaatregelen of storingen in netwerken van derden. Termijnen worden verlengd zolang de gebeurtenis voortduurt. Indien een dergelijke gebeurtenis langer dan 30 dagen duurt, mag elk van beide partijen deze Overeenkomst beëindigen.

7. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

7.1 Elke partij houdt alle niet-openbare informatie die zij in verband met deze Overeenkomst over de andere partij ontvangt, vertrouwelijk.

7.2 De Aanbieder maakt geen technische details bekend over de wijze waarop de Diensten worden geleverd.

7.3 De Aanbieder verwerkt de persoonsgegevens van de Klant (zoals e-mailadres, naam, Telegram- of Google-accountidentificatie, IP-adres, betalingsgegevens en berichten aan de ondersteuning) om de Diensten te leveren, fraude te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals beschreven in het Privacybeleid.

7.4 De Aanbieder beschermt deze gegevens, beperkt de toegang tot de personen die deze nodig hebben en verkoopt ze niet.

7.5 De Klant mag te allen tijde via de ondersteuning een kopie van zijn persoonsgegevens opvragen, of verzoeken deze te corrigeren of te wissen.

8. Geschillen

8.1 De partijen zullen eerst trachten elk geschil door onderhandeling te beslechten. Alvorens naar de rechter te stappen, moet de Klant een schriftelijke vordering aan de Aanbieder sturen.

8.2 Vorderingen worden ingediend via een ondersteuningsticket in het Account. De Aanbieder stuurt zijn antwoorden naar de Contact-e-mail van de Klant of binnen het ticket.

8.3 De Aanbieder beantwoordt vorderingen binnen 30 kalenderdagen.

9. Overige bepalingen

9.1 Kennisgevingen op grond van deze Overeenkomst worden verzonden via ondersteuningstickets of naar de Contact-e-mail.

9.2 Indien enig deel van deze Overeenkomst ongeldig wordt bevonden, blijft het overige van kracht.

9.3 Betalen voor de Diensten betekent het aanvaarden van deze gehele Overeenkomst.

9.4 Bijlage 1 maakt deel uit van deze Overeenkomst.

Bijlage 1. Terugbetalingen

1. Deze Bijlage maakt deel uit van de Algemene Voorwaarden van Simuno en gebruikt de definities in artikel 1.

2. Automatische terugbetalingen. Indien een Nummer geen code ontvangt voordat het verloopt, of de Klant het annuleert voordat een code binnenkomt, wordt de Prijs ervan automatisch naar de Portemonnee teruggestort. Er is geen verzoek nodig.

3. Nadat een code is binnengekomen. Zodra een Nummer een code heeft ontvangen, is de Dienst geleverd en is de Prijs ervan niet terugbetaalbaar, ook niet indien de app het account later afwijst.

4. Verzoeken om terugbetaling. De Klant mag terugbetaling verzoeken van ongebruikt tegoed op de Portemonnee, of een probleem met een bestelling melden, door een ondersteuningsticket te openen waarin de betrokken betaling of bestelling wordt vermeld (bedrag, datum en betaalmethode). Elk verzoek wordt afzonderlijk beoordeeld.

5. Een terugbetaling van tegoed op de Portemonnee is beperkt tot het tegoed dat die betaling heeft toegevoegd en dat de Klant niet heeft uitgegeven. Terugbetaald tegoed wordt van de Portemonnee afgeschreven.

6. Terugbetalingen geschieden waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode. Voor betalingen met cryptovaluta worden terugbetalingen uitsluitend verzonden naar de portemonnee waarvan de betaling afkomstig was, in dezelfde valuta, onder aftrek van eventuele netwerkkosten.

7. Indien een verzoek betrekking heeft op een Dienst die niet is geleverd, mag de Aanbieder eerst aanbieden die Dienst of een gelijkwaardige Dienst te leveren.