Vanliga frågor
Snabba svar om nummer, koder och betalningar.
Telegram skickade inget sms. Varför?
Telegram skickar ibland koden i Telegram-appen i stället för via sms. Tryck på alternativet att få koden via sms på Telegram-skärmen och vänta sedan på den under Mina nummer.
Kan jag få koder via e-post eller samtal?
Nej. Våra nummer tar bara emot textmeddelanden (SMS). Om en app erbjuder flera sätt att skicka koden, välj sms.
Vad är ett virtuellt nummer?
Det är ett riktigt telefonnummer som du använder i några minuter för att ta emot en verifieringskod. Du behöver inget SIM-kort eller en andra telefon. Koden visas på skärmen i ditt konto.
Hur får jag ett nummer?
Välj appen du behöver en kod för, välj ett land och tryck på Köp. Du får ett nummer direkt. Skriv in numret i appen, så visas koden den skickar under Mina nummer.
Vad kostar ett nummer?
Varje nummer kostar $2.00. Inga abonnemang, inga dolda avgifter och inget extra för populära appar. Du betalar bara från din plånbok när du köper.
Är det tillåtet att använda de här numren?
Ja, för vanlig användning som att skydda din integritet, testa appar eller registrera dig när du reser. Följ reglerna i varje app du registrerar dig i. Det är inte tillåtet att använda numren för bedrägeri eller spam.
Hur kontaktar jag supporten?
Öppna Support och skapa ett ärende. Välj ämne, beskriv vad som hände och välj numret i listan om det gäller ett nummer. Vi svarar i ditt konto, och du ser en prick när det finns ett nytt svar.
Vilket nummer får jag?
Du behöver inte välja. Vi väljer automatiskt ett nytt nummer för appen och landet du har valt, så du köper det bara och använder det.
Hur lång tid har jag på mig att få koden?
Varje nummer är ditt i 15 minuter. Timern vid numret visar hur mycket tid som är kvar. De flesta koder kommer inom en minut.
Koden kom inte. Vad ska jag göra?
Kontrollera först att du har skrivit hela numret, med landsnummer. Be sedan appen att skicka koden igen. Om inget kommer innan timern tar slut avbryts beställningen och dina $2.00 går automatiskt tillbaka till plånboken. Sedan kan du prova ett annat land.
Kan jag avbryta ett nummer?
Ja. Om ingen kod har kommit kan du avbryta några minuter efter köpet och få tillbaka dina $2.00 direkt. Om du inte gör något återbetalas beloppet automatiskt när tiden går ut.
Varför får jag ingen återbetalning när koden har kommit?
När en kod har kommit har numret gjort sitt jobb, och beställningen är klar. Återbetalning gäller bara nummer som inte fick någon kod.
Kan jag få en andra kod på samma nummer?
Ja, så länge timern fortfarande går. Tryck på Få en ny kod och be sedan appen att skicka en ny. Det kostar inget extra.
Kan jag använda samma nummer igen senare?
Nej. Numren är tillfälliga och slutar fungera när timern tar slut. Om en app ber dig verifiera igen veckor senare behöver du ett nytt nummer. För konton du vill behålla länge rekommenderar vi att du också lägger till din egen e-post eller ditt eget telefonnummer i appens inställningar.
Appen säger att numret inte är tillåtet eller är blockerat. Vad gör jag nu?
Vissa appar godtar inte nummer från vissa länder. Avbryt beställningen (du får pengarna tillbaka om ingen kod kom) och prova ett annat land.
Hur skriver jag in numret i appen?
Tryck på kopieringsknappen bredvid numret. Välj samma land i appen och klistra sedan in numret. Om appen redan visar landsnumret tar du bort det från början av numret innan du klistrar in.
Hur sätter jag in pengar i min plånbok?
Öppna Konto och tryck på Fyll på. Välj ett belopp och betala med kryptovaluta på betalningssidan. Pengarna syns i plånboken så snart betalningen har bekräftats.
Jag har betalat men mitt saldo har inte ändrats.
Kryptobetalningar behöver några bekräftelser i nätverket, vilket kan ta flera minuter. Ditt saldo uppdateras av sig självt. Om det tar mer än en timme, öppna ett supportärende och ange när du betalade.
Vart går återbetalningar?
Alla återbetalningar går direkt tillbaka till saldot i din plånbok, så att du kan använda dem till ditt nästa nummer.
Behöver du mer hjälp?
Kontakta support