ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ปรับปรุงล่าสุด: พฤศจิกายน 2026

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ("ข้อตกลง") เป็นคำเสนอต่อสาธารณะจาก Simuno ("ผู้ให้บริการ") ต่อบุคคลหรือบริษัทใด ("ลูกค้า") ที่ยอมรับคำเสนอดังกล่าวตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ด้านล่าง

1. คำนิยาม

1.1 คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้ในข้อตกลงฉบับนี้

1.2 การยอมรับ: การที่ลูกค้าตกลงยอมรับข้อตกลงฉบับนี้อย่างสมบูรณ์และโดยปราศจากเงื่อนไข ซึ่งแสดงออกโดยการสร้างบัญชีบน simuno.net หรือการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงิน

1.3 เว็บไซต์: เว็บไซต์ที่ simuno.net, Simuno Telegram Mini App และส่วนต่อประสานอื่นใดที่ผู้ให้บริการจัดให้เพื่อการใช้บริการ

1.4 ราคา: จำนวนเงินที่แสดงบนเว็บไซต์สำหรับบริการหนึ่งก่อนที่ลูกค้าจะซื้อบริการนั้น

1.5 บัญชี: พื้นที่ส่วนตัวของลูกค้าบนเว็บไซต์ ซึ่งเป็นที่ที่มีการซื้อและจัดการบริการ

1.6 กระเป๋าเงิน: ยอดคงเหลือสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐในบัญชีของลูกค้า ซึ่งใช้ชำระค่าบริการ

1.7 หมายเลข: หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่จัดให้ลูกค้าใช้ได้ในช่วงเวลาจำกัดเพื่อรับข้อความ SMS สำหรับแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ที่เลือก

1.8 SMS, รหัส: ข้อความที่ได้รับบนหมายเลข ซึ่งโดยปกติประกอบด้วยรหัสยืนยันตัวตน

1.9 ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่: บริษัทที่ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่แก่หมายเลขโทรศัพท์

1.10 อีเมลติดต่อ: ที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าให้ไว้เมื่อสร้างบัญชี และช่องทางฝ่ายสนับสนุนที่เผยแพร่บนเว็บไซต์สำหรับผู้ให้บริการ

1.11 การคืนเงิน: การคืนเงินให้แก่ลูกค้า ไม่ว่าโดยอัตโนมัติเข้ากระเป๋าเงิน หรือเมื่อมีการร้องขอ ตามที่ระบุไว้ในภาคผนวก 1

2. วัตถุประสงค์ของข้อตกลง

2.1 ผู้ให้บริการมอบความสามารถทางเทคนิคแก่ลูกค้าในการรับข้อความ SMS บนหมายเลขและอ่านข้อความนั้นในบัญชี ("บริการ") ลูกค้าชำระค่าบริการตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงฉบับนี้

2.2 ลูกค้าเข้าใจว่าผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้ากับเครือข่ายที่จัดหาหมายเลข หมายเลขมิได้เป็นของลูกค้า

2.3 ราคา ความพร้อมให้บริการ และระยะเวลาที่หมายเลขแต่ละหมายเลขยังคงใช้งานได้ จะแสดงอยู่บนเว็บไซต์

2.4 ข้อตกลงนี้ถือว่าได้รับการยอมรับเมื่อลูกค้าสร้างบัญชีหรือเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินเป็นครั้งแรก

2.5 ลูกค้าอาจใช้บริการในประเทศใดก็ได้ที่การกระทำดังกล่าวชอบด้วยกฎหมาย หากการใช้บริการถูกจำกัดหรือห้ามในสถานที่ที่ลูกค้าอยู่ ลูกค้าจะไม่อาจยอมรับข้อตกลงฉบับนี้หรือใช้บริการได้

2.6 โดยการยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ ลูกค้ายืนยันว่าการใช้บริการชอบด้วยกฎหมายในสถานที่ที่ลูกค้าอาศัยอยู่

3. วิธีการให้บริการ

3.1 บริการนี้จัดให้ภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้ ภาคผนวกของข้อตกลง และข้อมูลที่เผยแพร่บนเว็บไซต์

3.2 หากข้อมูลบนเว็บไซต์เกี่ยวกับวิธีการทำงานของบริการแตกต่างจากข้อตกลงฉบับนี้ ให้ใช้ข้อมูลบนเว็บไซต์บังคับกับบริการนั้น

3.3 ในการใช้บริการ ลูกค้าต้องมีบัญชีและมีเงินเพียงพอในกระเป๋าเงิน

3.4 ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการเปิดบัญชีหรืออาจปิดบัญชีได้โดยไม่ต้องให้เหตุผล โดยคืนยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งมิได้มาจากการใช้งานโดยมิชอบ

3.5 หมายเลขจะใช้งานได้ตามระยะเวลาที่แสดงบนเว็บไซต์ ซึ่งโดยปกติคือ 15 นาที หมายเลขไม่สามารถขยายเวลา เก็บรักษา หรือโอนได้หลังจากหมดอายุ

3.6 ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับเครือข่ายของบุคคลภายนอก ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าหมายเลขจะพร้อมใช้งานสำหรับแอปพลิเคชันหรือประเทศหนึ่งใด หรือว่าแอปพลิเคชันจะยอมรับหมายเลข

3.7 เพื่อป้องกันการฉ้อโกง ผู้ให้บริการอาจขอให้ลูกค้ายืนยันตัวตนหรือแหล่งที่มาของการชำระเงินก่อนการให้บริการเพิ่มเติม

4. การชำระเงินและราคา

4.1 ลูกค้าชำระเงินล่วงหน้าโดยการเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินผ่านวิธีการชำระเงินที่เสนอไว้บนเว็บไซต์

4.2 เงินที่เติมจะปรากฏในกระเป๋าเงินเมื่อผู้ให้บริการชำระเงินยืนยันการชำระเงินแล้ว

4.3 ราคาของแต่ละบริการจะแสดงก่อนการซื้อ ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงจะไม่ส่งผลกระทบต่อการซื้อที่ได้กระทำไปแล้ว

4.4 ราคาจะถูกหักออกจากกระเป๋าเงินเมื่อมีการออกหมายเลข หากไม่มีรหัสเข้ามา ราคาจะถูกคืนเข้ากระเป๋าเงินตามที่ระบุไว้ในภาคผนวก 1

4.5 ยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินถือครองเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ ไม่ก่อให้เกิดดอกเบี้ย และไม่สามารถโอนไปยังบัญชีอื่นได้

5. สิทธิและหน้าที่

5.1 ลูกค้าจะต้อง

• ไม่ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์อันมิชอบด้วยกฎหมายใด ๆ รวมถึงการฉ้อโกง สแปม การคุกคาม การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือการหลีกเลี่ยงการระงับการใช้งาน และไม่กระทำการในลักษณะที่ก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้ให้บริการหรือผู้อื่น
• ปฏิบัติตามกฎของทุกแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ที่ลูกค้าใช้หมายเลขด้วย
• ชำระค่าบริการตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงฉบับนี้
• ชดใช้ค่าเสียหาย ค่าปรับ หรือการเรียกร้องที่มีหลักฐานซึ่งเกิดจากการที่ลูกค้าฝ่าฝืนข้อตกลงฉบับนี้ให้แก่ผู้ให้บริการ

5.2 ลูกค้าอาจขอข้อมูลจากผู้ให้บริการเกี่ยวกับบริการ ราคา การชำระเงิน และกระเป๋าเงินของตน

5.3 ผู้ให้บริการจะต้อง

• ดูแลให้เว็บไซต์ใช้งานได้ตลอดระยะเวลาของข้อตกลงฉบับนี้ ยกเว้นการบำรุงรักษาและเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของตน
• ให้บริการตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงฉบับนี้
• ตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับบริการ ราคา การชำระเงิน และกระเป๋าเงินของลูกค้า

5.4 ผู้ให้บริการอาจ

• เปลี่ยนแปลงข้อตกลงฉบับนี้โดยการเผยแพร่ฉบับใหม่บนเว็บไซต์อย่างน้อย 5 วันตามปฏิทินก่อนที่จะมีผลใช้บังคับ
• เปลี่ยนแปลงราคาได้ทุกเมื่อโดยการเผยแพร่บนเว็บไซต์
• ระงับหรือปิดบัญชีของลูกค้าที่ฝ่าฝืนข้อตกลงฉบับนี้
• ส่งอีเมลเกี่ยวกับบริการไปยังอีเมลติดต่อของลูกค้า และส่งอีเมลการตลาดเฉพาะในกรณีที่ลูกค้าสามารถยกเลิกการรับอีเมลดังกล่าวได้

5.5 หากลูกค้ายังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลใช้บังคับ ลูกค้าถือว่ายอมรับข้อตกลงและราคาที่เปลี่ยนแปลงแล้ว ลูกค้าที่ไม่เห็นด้วยควรหยุดใช้บริการและอาจปิดบัญชีของตนผ่านฝ่ายสนับสนุน

5.6 เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาต ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือกำไรที่สูญเสียไป และความรับผิดโดยรวมของผู้ให้บริการสำหรับการเรียกร้องใด ๆ จำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ลูกค้าได้ชำระสำหรับบริการที่เกี่ยวข้อง

6. ระยะเวลาและการสิ้นสุด

6.1 ข้อตกลงฉบับนี้มีผลใช้บังคับเมื่อมีการยอมรับ และมีผลต่อเนื่องไปจนกว่าบัญชีของลูกค้าจะถูกปิดและคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายได้ปฏิบัติตามหน้าที่ของตนครบถ้วนแล้ว

6.2 คู่สัญญาฝ่ายใดไม่ต้องรับผิดต่อการไม่สามารถปฏิบัติตามหน้าที่ของตนได้เนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมควรของตน (เหตุสุดวิสัย) เช่น ภัยธรรมชาติ ความขัดข้องของเครือข่ายหรือระบบไฟฟ้า การกระทำของรัฐบาล หรือความขัดข้องของเครือข่ายของบุคคลภายนอก กำหนดเวลาจะได้รับการขยายออกไปตราบเท่าที่เหตุการณ์ดังกล่าวยังคงดำเนินอยู่ หากเหตุการณ์ดังกล่าวดำเนินต่อเนื่องเกินกว่า 30 วัน คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจบอกเลิกข้อตกลงฉบับนี้ได้

7. การรักษาความลับและข้อมูลส่วนบุคคล

7.1 คู่สัญญาแต่ละฝ่ายจะรักษาความลับของข้อมูลที่มิใช่ข้อมูลสาธารณะใด ๆ ที่ตนได้รับเกี่ยวกับอีกฝ่ายหนึ่งอันเกี่ยวเนื่องกับข้อตกลงฉบับนี้

7.2 ผู้ให้บริการจะไม่เปิดเผยรายละเอียดทางเทคนิคเกี่ยวกับวิธีการให้บริการ

7.3 ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า (เช่น ที่อยู่อีเมล ชื่อ ตัวระบุบัญชี Telegram หรือ Google ที่อยู่ IP บันทึกการชำระเงิน และข้อความถึงฝ่ายสนับสนุน) เพื่อการให้บริการ การป้องกันการฉ้อโกง และการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย ตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

7.4 ผู้ให้บริการปกป้องข้อมูลนี้ จำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคคลที่จำเป็นต้องใช้ และไม่ขายข้อมูลดังกล่าว

7.5 ลูกค้าอาจขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตน หรือขอให้แก้ไขหรือลบข้อมูลดังกล่าว ผ่านฝ่ายสนับสนุนได้ทุกเมื่อ

8. ข้อพิพาท

8.1 คู่สัญญาจะพยายามระงับข้อพิพาทใด ๆ โดยการเจรจาก่อน ก่อนที่จะดำเนินคดีในศาล ลูกค้าต้องส่งข้อเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ให้บริการ

8.2 ข้อเรียกร้องจะถูกส่งผ่านตั๋วฝ่ายสนับสนุนในบัญชี ผู้ให้บริการจะส่งคำตอบไปยังอีเมลติดต่อของลูกค้าหรือภายในตั๋วดังกล่าว

8.3 ผู้ให้บริการจะตอบข้อเรียกร้องภายใน 30 วันตามปฏิทิน

9. ข้อกำหนดอื่น ๆ

9.1 การแจ้งเตือนภายใต้ข้อตกลงฉบับนี้จะส่งผ่านตั๋วฝ่ายสนับสนุนหรือไปยังอีเมลติดต่อ

9.2 หากส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้ถูกพบว่าไม่สมบูรณ์ ส่วนที่เหลือยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป

9.3 การชำระค่าบริการหมายถึงการยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ทั้งหมด

9.4 ภาคผนวก 1 เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้

ภาคผนวก 1. การคืนเงิน

1. ภาคผนวกนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Simuno และใช้คำนิยามในหมวด 1

2. การคืนเงินอัตโนมัติ หากหมายเลขไม่ได้รับรหัสใด ๆ ก่อนหมดอายุ หรือลูกค้ายกเลิกหมายเลขก่อนที่รหัสจะเข้ามา ราคาของหมายเลขนั้นจะถูกคืนเข้ากระเป๋าเงินโดยอัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องมีการร้องขอ

3. ภายหลังรหัสเข้ามา เมื่อหมายเลขได้รับรหัสแล้ว ถือว่าได้มีการให้บริการแล้ว และราคาของบริการนั้นไม่สามารถคืนเงินได้ แม้ภายหลังแอปพลิเคชันจะปฏิเสธบัญชีก็ตาม

4. การร้องขอคืนเงิน ลูกค้าอาจร้องขอคืนเงินที่ยังไม่ได้ใช้ในกระเป๋าเงิน หรือรายงานปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โดยการเปิดตั๋วฝ่ายสนับสนุนที่ระบุการชำระเงินหรือคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง (จำนวนเงิน วันที่ และวิธีการชำระเงิน) คำร้องขอแต่ละรายการจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี

5. การคืนเงินในกระเป๋าเงินจำกัดอยู่เฉพาะเงินที่การชำระเงินนั้นได้เพิ่มเข้ามาและที่ลูกค้ายังไม่ได้ใช้ เงินที่คืนจะถูกหักออกจากกระเป๋าเงิน

6. การคืนเงินจะกระทำไปยังวิธีการชำระเงินเดิมเท่าที่เป็นไปได้ สำหรับการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัล การคืนเงินจะถูกส่งไปยังกระเป๋าเงินที่เป็นแหล่งที่มาของการชำระเงินเท่านั้น ในสกุลเงินเดียวกัน หักด้วยค่าธรรมเนียมเครือข่ายใด ๆ

7. หากการร้องขอเกี่ยวข้องกับบริการที่ยังไม่ได้ส่งมอบ ผู้ให้บริการอาจเสนอที่จะให้บริการนั้นหรือบริการที่เทียบเท่ากันก่อนได้