Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh về số, mã và thanh toán.
Telegram không gửi SMS. Tại sao?
Đôi khi Telegram gửi mã vào bên trong ứng dụng Telegram thay vì qua SMS. Trên màn hình Telegram, hãy nhấn tùy chọn nhận mã qua SMS, rồi chờ mã trong mục Số của tôi.
Tôi có thể nhận mã qua email hoặc cuộc gọi không?
Không. Các số của chúng tôi chỉ nhận tin nhắn văn bản (SMS). Nếu ứng dụng cho nhiều cách gửi mã, hãy chọn SMS.
Số ảo là gì?
Đó là một số điện thoại thật mà bạn dùng trong vài phút để nhận một mã xác minh. Bạn không cần thẻ SIM hay điện thoại thứ hai. Mã sẽ hiện trên màn hình trong tài khoản của bạn.
Làm sao để lấy số?
Chọn ứng dụng bạn cần nhận mã, chọn quốc gia rồi nhấn Mua. Bạn sẽ nhận được số ngay. Nhập số đó vào ứng dụng, và mã được gửi đến sẽ hiện trong mục Số của tôi.
Một số giá bao nhiêu?
Mỗi số có giá $2.00. Không có gói cước, không có phí ẩn và không tính thêm cho các ứng dụng phổ biến. Tiền chỉ được trừ từ ví khi bạn mua.
Có được phép dùng những số này không?
Có, cho các mục đích thông thường như bảo vệ quyền riêng tư, thử nghiệm ứng dụng hoặc đăng ký khi đi du lịch. Vui lòng tuân thủ quy định của từng ứng dụng bạn đăng ký. Không được dùng số để lừa đảo hoặc gửi thư rác.
Làm sao để liên hệ hỗ trợ?
Mở Hỗ trợ và tạo một yêu cầu. Chọn chủ đề, mô tả chuyện gì đã xảy ra và nếu liên quan đến một số, hãy chọn số đó trong danh sách. Chúng tôi trả lời ngay trong tài khoản của bạn, và bạn sẽ thấy một dấu chấm khi có phản hồi mới.
Tôi sẽ nhận được số nào?
Bạn không cần phải chọn. Chúng tôi tự động chọn một số mới cho ứng dụng và quốc gia bạn đã chọn, bạn chỉ cần mua và sử dụng.
Tôi có bao lâu để nhận mã?
Mỗi số thuộc về bạn trong 15 phút. Đồng hồ đếm ngược trên số cho biết thời gian còn lại. Hầu hết các mã đến trong vòng một phút.
Tôi không nhận được mã. Phải làm gì?
Trước tiên, hãy kiểm tra bạn đã nhập đủ số, kể cả mã quốc gia. Sau đó yêu cầu ứng dụng gửi lại mã. Nếu đến khi hết giờ vẫn không có gì, đơn hàng sẽ bị hủy và $2.00 tự động được hoàn vào ví của bạn. Khi đó bạn có thể thử quốc gia khác.
Tôi có thể hủy số không?
Có. Nếu chưa nhận được mã, bạn có thể hủy sau khi mua vài phút và nhận lại $2.00 ngay lập tức. Nếu bạn không làm gì, tiền sẽ tự động được hoàn khi hết thời gian.
Tại sao không được hoàn tiền khi đã nhận mã?
Khi mã đã đến, số đã hoàn thành nhiệm vụ nên đơn hàng được xem là hoàn tất. Chỉ những số không nhận được mã mới được hoàn tiền.
Tôi có thể nhận mã thứ hai trên cùng một số không?
Có, miễn là đồng hồ vẫn đang chạy. Nhấn Nhận mã khác, rồi yêu cầu ứng dụng gửi mã mới. Không mất thêm phí.
Sau này tôi có thể dùng lại số đó không?
Không. Các số chỉ dùng tạm thời và ngừng hoạt động khi hết giờ. Nếu vài tuần sau ứng dụng yêu cầu xác minh lại, bạn sẽ cần một số mới. Với những tài khoản bạn muốn giữ lâu dài, chúng tôi khuyên bạn nên thêm email hoặc số điện thoại của chính mình trong phần cài đặt của ứng dụng.
Ứng dụng báo số không được phép hoặc bị chặn. Phải làm sao?
Một số ứng dụng không chấp nhận số từ một vài quốc gia. Hãy hủy đơn hàng (bạn được hoàn tiền nếu chưa nhận được mã) và thử quốc gia khác.
Tôi nhập số vào ứng dụng như thế nào?
Nhấn nút sao chép bên cạnh số. Chọn cùng quốc gia trong ứng dụng, rồi dán số vào. Nếu ứng dụng đã hiển thị sẵn mã quốc gia, hãy xóa mã đó ở đầu số trước khi dán.
Làm sao để nạp tiền vào ví?
Mở Tài khoản và nhấn Nạp tiền. Chọn số tiền và thanh toán bằng tiền mã hóa trên trang thanh toán. Tiền sẽ hiện trong ví ngay khi thanh toán được xác nhận.
Tôi đã thanh toán nhưng số dư không thay đổi.
Thanh toán bằng tiền mã hóa cần vài lần xác nhận trên mạng lưới, có thể mất vài phút. Số dư của bạn sẽ tự cập nhật. Nếu sau hơn một giờ vẫn chưa có, hãy tạo yêu cầu hỗ trợ và ghi rõ thời gian thanh toán.
Tiền hoàn được chuyển về đâu?
Mọi khoản hoàn tiền đều được trả ngay về số dư ví của bạn, để bạn dùng cho số tiếp theo.
Vẫn cần trợ giúp?
Liên hệ hỗ trợ