Điều khoản và Điều kiện
Cập nhật lần cuối: Tháng 11 năm 2026
Các Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là một lời đề nghị công khai từ Simuno ("Nhà cung cấp") đến bất kỳ cá nhân hoặc công ty nào ("Khách hàng") chấp nhận lời đề nghị đó theo các điều kiện được quy định dưới đây.
1. Định nghĩa
1.1 Các từ ngữ sau đây có những ý nghĩa như sau trong Thỏa thuận này.
1.2 Chấp nhận: sự đồng ý đầy đủ và vô điều kiện của Khách hàng đối với Thỏa thuận này, được thể hiện bằng việc tạo tài khoản trên simuno.net hoặc bằng việc nạp tiền vào Ví.
1.3 Trang web: trang web tại simuno.net, Simuno Telegram Mini App và bất kỳ giao diện nào khác mà Nhà cung cấp cung cấp để sử dụng Dịch vụ.
1.4 Giá: số tiền hiển thị trên Trang web cho một Dịch vụ trước khi Khách hàng mua Dịch vụ đó.
1.5 Tài khoản: khu vực cá nhân của Khách hàng trên Trang web, nơi Dịch vụ được mua và quản lý.
1.6 Ví: số dư bằng đô la Mỹ trong Tài khoản của Khách hàng, được dùng để thanh toán cho Dịch vụ.
1.7 Số: một số điện thoại di động được cung cấp cho Khách hàng sử dụng trong một khoảng thời gian giới hạn để nhận tin nhắn SMS cho một ứng dụng hoặc trang web đã chọn.
1.8 SMS, Mã: một tin nhắn văn bản nhận được trên một Số, thường chứa một mã xác minh.
1.9 Nhà mạng di động: một công ty cung cấp dịch vụ mạng di động cho các số điện thoại.
1.10 Email liên hệ: địa chỉ email mà Khách hàng đã cung cấp khi tạo Tài khoản, và kênh hỗ trợ của Nhà cung cấp được công bố trên Trang web.
1.11 Hoàn tiền: việc hoàn trả tiền cho Khách hàng, hoặc tự động vào Ví, hoặc theo yêu cầu, như được mô tả tại Phụ lục 1.
2. Đối tượng của Thỏa thuận
2.1 Nhà cung cấp cấp cho Khách hàng khả năng kỹ thuật để nhận tin nhắn SMS trên một Số và đọc chúng trong Tài khoản ("Dịch vụ"). Khách hàng thanh toán cho Dịch vụ như được quy định trong Thỏa thuận này.
2.2 Khách hàng hiểu rằng Nhà cung cấp hoạt động với tư cách là bên trung gian giữa Khách hàng và các mạng cung cấp các Số. Các Số không thuộc về Khách hàng.
2.3 Giá, tình trạng sẵn có và thời gian mỗi Số còn hoạt động được hiển thị trên Trang web.
2.4 Thỏa thuận được chấp nhận khi Khách hàng tạo một Tài khoản hoặc lần đầu tiên nạp tiền vào Ví.
2.5 Khách hàng có thể sử dụng Dịch vụ tại bất kỳ quốc gia nào mà việc đó là hợp pháp. Nếu việc sử dụng Dịch vụ bị hạn chế hoặc bị cấm tại nơi Khách hàng ở, Khách hàng không được chấp nhận Thỏa thuận này hoặc sử dụng Dịch vụ.
2.6 Bằng việc chấp nhận Thỏa thuận này, Khách hàng xác nhận rằng việc sử dụng Dịch vụ là hợp pháp tại nơi Khách hàng sinh sống.
3. Cách thức cung cấp Dịch vụ
3.1 Dịch vụ được cung cấp theo Thỏa thuận này, Phụ lục của nó và thông tin được công bố trên Trang web.
3.2 Nếu thông tin trên Trang web về cách thức hoạt động của một Dịch vụ khác với Thỏa thuận này, thì thông tin trên Trang web sẽ được áp dụng cho Dịch vụ đó.
3.3 Để sử dụng Dịch vụ, Khách hàng phải có một Tài khoản và đủ tiền trong Ví.
3.4 Nhà cung cấp có thể từ chối mở hoặc có thể đóng một Tài khoản mà không cần nêu lý do, đồng thời hoàn trả bất kỳ số dư Ví chưa sử dụng nào mà không có được thông qua hành vi lạm dụng.
3.5 Một Số hoạt động trong khoảng thời gian được hiển thị trên Trang web, thông thường là 15 phút. Các Số không thể được gia hạn, giữ lại hoặc chuyển nhượng sau khi hết hạn.
3.6 Tình trạng sẵn có phụ thuộc vào các mạng của bên thứ ba. Nhà cung cấp không bảo đảm rằng một Số sẽ sẵn có cho một ứng dụng hoặc quốc gia nhất định, hoặc rằng một ứng dụng sẽ chấp nhận một Số.
3.7 Để ngăn chặn gian lận, Nhà cung cấp có thể yêu cầu Khách hàng xác nhận danh tính của mình hoặc nguồn gốc của một khoản thanh toán trước khi cung cấp Dịch vụ tiếp theo.
4. Thanh toán và giá
4.1 Khách hàng thanh toán trước bằng cách nạp tiền vào Ví thông qua các phương thức thanh toán được cung cấp trên Trang web.
4.2 Tiền đã nạp xuất hiện trong Ví khi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xác nhận khoản thanh toán.
4.3 Giá của mỗi Dịch vụ được hiển thị trước khi mua. Giá có thể thay đổi bất kỳ lúc nào; một sự thay đổi không bao giờ ảnh hưởng đến một giao dịch mua đã được thực hiện.
4.4 Giá được trừ khỏi Ví khi một Số được cấp. Nếu không có mã nào đến, Giá sẽ được hoàn trả vào Ví như được mô tả tại Phụ lục 1.
4.5 Số dư Ví được giữ bằng đô la Mỹ, không phát sinh lãi và không thể chuyển sang một Tài khoản khác.
5. Quyền và nghĩa vụ
5.1 Khách hàng phải:
- không sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm gian lận, thư rác, quấy rối, mạo danh hoặc né tránh lệnh cấm, và không hành động theo cách gây hại cho Nhà cung cấp hoặc người khác;
- tuân thủ các quy tắc của mọi ứng dụng hoặc trang web mà họ sử dụng một Số;
- thanh toán cho Dịch vụ như được quy định trong Thỏa thuận này;
- bồi thường cho Nhà cung cấp đối với các tổn thất, khoản phạt hoặc khiếu nại có chứng cứ phát sinh do Khách hàng vi phạm Thỏa thuận này.
5.2 Khách hàng có thể yêu cầu Nhà cung cấp cung cấp thông tin về Dịch vụ, Giá, các khoản thanh toán và Ví của mình.
5.3 Nhà cung cấp phải:
- duy trì Trang web hoạt động trong suốt thời hạn của Thỏa thuận này, trừ trường hợp bảo trì và các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của mình;
- cung cấp Dịch vụ như được quy định trong Thỏa thuận này;
- trả lời các câu hỏi của Khách hàng về Dịch vụ, Giá, các khoản thanh toán và Ví của họ.
5.4 Nhà cung cấp có thể:
- thay đổi Thỏa thuận này bằng cách công bố phiên bản mới trên Trang web ít nhất 5 ngày theo lịch trước khi phiên bản đó có hiệu lực;
- thay đổi Giá bất kỳ lúc nào bằng cách công bố trên Trang web;
- tạm ngưng hoặc đóng Tài khoản của một Khách hàng vi phạm Thỏa thuận này;
- gửi email dịch vụ đến Email liên hệ của Khách hàng, và chỉ gửi email tiếp thị khi Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận các email đó.
5.5 Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi một thay đổi có hiệu lực, Khách hàng chấp nhận Thỏa thuận và Giá đã thay đổi. Khách hàng không đồng ý nên ngừng sử dụng Dịch vụ và có thể đóng Tài khoản của mình thông qua bộ phận hỗ trợ.
5.6 Trừ trường hợp pháp luật không cho phép, Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp hoặc lợi nhuận bị mất, và tổng trách nhiệm của Nhà cung cấp đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở số tiền mà Khách hàng đã thanh toán cho Dịch vụ liên quan.
6. Thời hạn và chấm dứt
6.1 Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ thời điểm Chấp nhận và tiếp tục cho đến khi Tài khoản của Khách hàng được đóng và cả hai bên đã hoàn thành các nghĩa vụ của mình.
6.2 Không bên nào chịu trách nhiệm về việc không hoàn thành các nghĩa vụ của mình do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình (bất khả kháng), chẳng hạn như thiên tai, sự cố mạng hoặc điện, hành động của chính phủ hoặc sự cố của các mạng bên thứ ba. Các thời hạn được gia hạn trong suốt thời gian sự kiện đó kéo dài. Nếu một sự kiện như vậy kéo dài hơn 30 ngày, một trong hai bên có thể chấm dứt Thỏa thuận này.
7. Bảo mật và dữ liệu cá nhân
7.1 Mỗi bên giữ bí mật bất kỳ thông tin không công khai nào mà mình nhận được về bên kia liên quan đến Thỏa thuận này.
7.2 Nhà cung cấp không tiết lộ các chi tiết kỹ thuật về cách thức Dịch vụ được cung cấp.
7.3 Nhà cung cấp xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng (chẳng hạn như địa chỉ email, họ tên, mã định danh tài khoản Telegram hoặc Google, địa chỉ IP, hồ sơ thanh toán và các tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ) nhằm cung cấp Dịch vụ, ngăn chặn gian lận và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, như được mô tả trong Chính sách bảo mật.
7.4 Nhà cung cấp bảo vệ dữ liệu này, giới hạn quyền truy cập cho những người cần thiết và không bán dữ liệu đó.
7.5 Khách hàng có thể bất kỳ lúc nào yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của mình, hoặc yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đó, thông qua bộ phận hỗ trợ.
8. Tranh chấp
8.1 Các bên sẽ cố gắng giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng trước. Trước khi khởi kiện ra tòa, Khách hàng phải gửi một khiếu nại bằng văn bản đến Nhà cung cấp.
8.2 Các khiếu nại được gửi thông qua một phiếu hỗ trợ trong Tài khoản. Nhà cung cấp gửi các phản hồi của mình đến Email liên hệ của Khách hàng hoặc trong phiếu hỗ trợ.
8.3 Nhà cung cấp trả lời các khiếu nại trong vòng 30 ngày theo lịch.
9. Các điều khoản khác
9.1 Các thông báo theo Thỏa thuận này được gửi thông qua các phiếu hỗ trợ hoặc đến Email liên hệ.
9.2 Nếu bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này bị xem là vô hiệu, các phần còn lại vẫn có hiệu lực.
9.3 Việc thanh toán cho Dịch vụ có nghĩa là chấp nhận toàn bộ Thỏa thuận này.
9.4 Phụ lục 1 là một phần của Thỏa thuận này.
Phụ lục 1. Hoàn tiền
1. Phụ lục này là một phần của Điều khoản và Điều kiện của Simuno và sử dụng các định nghĩa tại mục 1.
2. Hoàn tiền tự động. Nếu một Số không nhận được mã nào trước khi hết hạn, hoặc Khách hàng hủy Số đó trước khi một mã đến, Giá của nó sẽ được hoàn trả vào Ví một cách tự động. Không cần yêu cầu.
3. Sau khi một mã đến. Khi một Số đã nhận được một mã, Dịch vụ đã được cung cấp và Giá của nó không được hoàn lại, ngay cả khi ứng dụng sau đó từ chối tài khoản.
4. Yêu cầu hoàn tiền. Khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại số tiền chưa sử dụng trong Ví, hoặc báo cáo một vấn đề với một đơn hàng, bằng cách mở một phiếu hỗ trợ nêu rõ khoản thanh toán hoặc đơn hàng liên quan (số tiền, ngày và phương thức thanh toán). Mỗi yêu cầu được xem xét riêng lẻ.
5. Việc hoàn lại tiền trong Ví được giới hạn ở số tiền mà khoản thanh toán đó đã nạp và Khách hàng chưa chi tiêu. Số tiền được hoàn sẽ bị trừ khỏi Ví.
6. Việc hoàn tiền được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu khi có thể. Đối với các khoản thanh toán bằng tiền điện tử, việc hoàn tiền chỉ được gửi đến ví là nguồn của khoản thanh toán, bằng cùng một loại tiền, sau khi trừ đi bất kỳ phí mạng nào.
7. Nếu một yêu cầu liên quan đến một Dịch vụ chưa được giao, Nhà cung cấp trước tiên có thể đề nghị cung cấp Dịch vụ đó hoặc một Dịch vụ tương đương.